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Comment reconnaître un fournisseur en déclin
En matière de relations fournisseurs, il est toujours prudent d’anticiper ce qui peut l’être. Hélas, souvent, les ennuis surgissent plus ou moins brusquement alors que certains signaux faibles auraient pu être exploités pour mieux se préparer. Comment reconnaître un fournisseur en déclin avant qu’il ne soit trop tard. Quels sont les critères sont à surveiller ?
- Publié le : 07 septembre 2020
- Ecrit par : Philippe Rosé
- Revue / Numéro : Best Practices SI n°260
- Benchmark
- Sourcing
- Relations fournisseurs
50,00 € HT
soit 60,00 € TTC
Télétravail : les besoins et les possibilités
Il existe des secteurs où le télétravail ne fait pas partie de la culture ou est difficile à mettre en place. Avec la crise du coronavirus, les écarts entre les besoins et les possibilités de télétravail deviennent visibles.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Métier
- Management du SI
L’utilisation de l’IA selon les métiers
Pour IDC, ce sont les DSI, les départements en charge de la gestion des risques, les services client et la distribution qui sont les plus utilisateurs de solutions d’intelligence artificielle, les directions des achats, les services commerciaux et de livraisons sont les moins avancés
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Intelligence artificielle
- Management du SI
Help Desk en self-service : les huit difficultés
La mise en place d’un support en self-service se heurte à plusieurs obstacles : lesquels ?
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI
La structure de coûts d’un Help Desk
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI
Anticiper l’échec d’un projet : une approche en cinq étapes
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Gestion de projet
- Management du SI
Finance et RH : les SI sont-ils à l’état de l’art ?
Globalement, selon une étude d’IDC pour Workday, seule une minorité d’entreprises considère leurs systèmes d’information finance et RH comme obsolètes. La grande majorité estiment que leurs SI sont plutôt adaptés aux besoins, voire modernes.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI
- Ressources humaines
Gestion des données : les causes d’échec
Selon une étude de Dun & Bradstreet, au-delà de leur désir de trouver plus de clients et de prospects, les plus grands défis des entreprises au cours de la dernière décennie ont tous porté sur les fondamentaux de l’utilisation des données.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI
AR, VR, MR et XR : quelles différences ?
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Applications
- Management du SI
Support : que font les utilisateurs
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI
RPA et BPM, quelles différences ?
La RPA (Robotic Process Automation) et le BPM (Business Process management) se différencient par cinq caractéristiques.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Business Process Management
- Management du SI
Cloud public : combien de plateformes ?
Les entreprises utilisent de plus en plus de clouds différents. Selon une étude de BPI Network, les deux-tiers en utilisent deux ou plus, dont une entreprise sur dix en utilise quatre ou plus. Une entreprise sur deux envisage d’étendre le périmètre du cloud public.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Cloud
- Management du SI
Digital Workplace : les six prérequis
La Digital Workplace suppose de prendre en compte plusieurs concepts de design et de services : lesquels ?
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI
- Poste de travail
Usages du cloud pour la finance et la planification : davantage que prévu
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Cloud
- Management du SI
Gestion des parcs de PC : quels investissements ?
Les DSI expriment, pour 2020 et au niveau mondial, cinq priorités pour la gestion des parcs de PC, selon une étude du cabinet Forrester pour Intel.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI
- Poste de travail
Implémentation des ERP : les cinq approches
- Publié le : 06 juillet 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- ERP
- Management du SI
Automatisation des tests : les principaux avantages
L’automatisation des tests est en hausse constante depuis quelques années.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : L'avis de la rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Expertise
- Management du SI
- Tests
Communications : les raisons de l’inefficacité
Une étude du cabinet Kelcor pour Mitel, réalisée auprès de 2 500 utilisateurs d’outils numériques en Europe, conclut que l’inefficacité des communications devrait plutôt être attribuée à un manque de planification ou à un leadership inefficace.
- Publié le : 24 août 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
Transformation digitale : quel impact sur l’IT ?
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Stratégie
- Transformation
E-administration : les principaux freins aux usages
Selon l’Arcep, si un tiers des Français déclarent ne pas connaître de frein à l’utilisation de l’e-administration, la grande majorité évoque différents types de contraintes.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°126
- Benchmark
- Stratégie
- Expérience client
- Expérience utilisateur

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Symposiums Gartner : la synthèse
Les équipes de Best Practices assistent chaque année au Symposium organisé par le cabinet Gartner qui présente des études, ses analyses et ses opinions sur l’évolution des technologies, du digital et des systèmes d’information.
La transformation digitale en 465 questions
L’un des facteurs clés de réussite de la transformation digitale reste l’accès à la bonne expertise, aux meilleures pratiques et à tout ce qui peut favoriser le benchmark des organisations par rapport au marché, aux usages et aux technologies disponibles.
Benchmark Digital&Business - numéro 136
Ce numéro de Benchmark Digital & Business regroupe l’essentiel des chiffres et des tendances présentés lors du Symposium Gartner 2020, qui s’est déroulé en novembre, à distance. Les quelques 4 000 slides mis à la disposition des participants ont été analysés, afin de trouver les informations et chiffres-clés les plus pertinents.

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Pour rater son intégration de données, rien de plus simple. C’est à la portée de toutes les entreprises ! Il suffit de suivre nos treize commandements et d’oublier la gouvernance, la qualité, la sécurité et les enjeux métiers.
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Il existe un lien étroit entre le dynamisme commercial d'un éditeur de logiciels ou d'un intégrateur et la qualité des leads dont disposent les commerciaux pour maintenir leur performance. Mais il est très facile de ruiner votre performance commerciale.
Services managés : où en sont les entreprises françaises ?
Best Practices a réalisé une enquête auprès des entreprises et organisations publiques françaises. Avec plusieurs objectifs : cerner les enjeux associés aux systèmes d’information, mesurer les usages des services managés les budgets associés.

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