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Un problème de valorisation des données
Alors que la prise de décision basée sur les données est devenue un indicateur décisif de performance pour les entreprises et qu’elle figure en bonne place des priorités des directions générales, une enquête mondiale, conduite par Dimensional Research à l’initiative de l’éditeur Fivetran, montre que les organisations ont les plus grandes difficultés à exploiter le volume toujours plus important de données à leur disposition.
Cyberattaques : une (mal)chance sur cinq
Selon le Cesin (Club des Experts de la Sécurité de l’Information et du Numérique), qui publie son baromètre annuel avec OpinionWay, réalisé auprès de 228 entreprises, en 2020, une entreprise sur cinq déclare avoir subi au moins une attaque par ransomware au cours de l’année, provoquant un chiffrement et/ou un vol de données, assortis d’une demande de rançon pour délivrer une clé de déchiffrement et/ou un chantage à la divulgation de données.
La ville de Lyon mesure le bilan carbone de ses SI
La ville de Lyon souhaite agir de manière concrète dans toutes les politiques urbaines, en particulier concernant les systèmes d’information. La municipalité a ainsi choisi de réaliser un bilan carbone de son environnement numérique. La démarche consiste à compter les émissions de gaz à effet de serre liées à un service, en l’occurrence les systèmes d’information de la ville, pour en mesurer son impact environnemental.
Quand assurance qualité rime avec transformation digitale
La dernière édition du World Quality Report, publié par CapGemini et Micro Focus, met en évidence l’évolution des attentes en matière d’assurance qualité, avec une tendance à la hausse pour de nombreux objectifs stratégiques et la nécessité de l’assurance qualité pour soutenir la croissance des entreprises et l’importance de garantir la satisfaction des utilisateurs finaux.
Innovation : une question d’échelle
Si les grandes organisations jouent la carte de l’innovation et de l’exploitation de nouvelles technologies, il manque souvent un élément pourtant fondamental : le passage à l’échelle et le déploiement. Un nouveau rapport de l’Institut de recherche Capgemini, intitulé « Scaling innovation, what’s the big idea ? », analyse les raisons pour lesquelles la plupart des innovations ne peuvent être réellement déployées.
L’expérience client, un terrain en friche
Plus d’informations vers les clients, mais moins de considération pour ces derniers : telle est la conclusion du rapport Hubspot sur l’état du service client 2020, réalisé auprès de 1 125 professionnels des services clients à travers le monde. Si les attentes des clients sont très fortes, les entreprises considèrent de plus en plus les services clients comme une dépense plutôt qu’une opportunité de croissance.
La fin du bureau ?
La période de confinement, et au-delà, a consacré le règne du télétravail. Les entreprises qui restaient timorées ont été contraintes de s’y mettre, et dans l’urgence. Le Remote workforce security report, publié par BitGlass, donne une idée du basculement qui s’est opéré : avant le confinement, seulement 3 % des entreprises avaient plus des trois-quarts de leurs salariés en télétravail, proportion qui est passée à 75 %.
Les ESN vont-elles surmonter la crise ?
In Extenso Finance & Transmission a mené une enquête auprès de 87 ESN pour mesurer les impacts de la crise COVID-19 sur le secteur. A court terme, les ESN voient leur taux de placement de consultants chuter, impliquant une perte de chiffre d’affaires sur le deuxième trimestre et une révision à la baisse des plans de recrutement.
