Votre recherche
Innovation : une question d’échelle
Si les grandes organisations jouent la carte de l’innovation et de l’exploitation de nouvelles technologies, il manque souvent un élément pourtant fondamental : le passage à l’échelle et le déploiement. Un nouveau rapport de l’Institut de recherche Capgemini, intitulé « Scaling innovation, what’s the big idea ? », analyse les raisons pour lesquelles la plupart des innovations ne peuvent être réellement déployées.
L’expérience client, un terrain en friche
Plus d’informations vers les clients, mais moins de considération pour ces derniers : telle est la conclusion du rapport Hubspot sur l’état du service client 2020, réalisé auprès de 1 125 professionnels des services clients à travers le monde. Si les attentes des clients sont très fortes, les entreprises considèrent de plus en plus les services clients comme une dépense plutôt qu’une opportunité de croissance.
La fin du bureau ?
La période de confinement, et au-delà, a consacré le règne du télétravail. Les entreprises qui restaient timorées ont été contraintes de s’y mettre, et dans l’urgence. Le Remote workforce security report, publié par BitGlass, donne une idée du basculement qui s’est opéré : avant le confinement, seulement 3 % des entreprises avaient plus des trois-quarts de leurs salariés en télétravail, proportion qui est passée à 75 %.
Les ESN vont-elles surmonter la crise ?
In Extenso Finance & Transmission a mené une enquête auprès de 87 ESN pour mesurer les impacts de la crise COVID-19 sur le secteur. A court terme, les ESN voient leur taux de placement de consultants chuter, impliquant une perte de chiffre d’affaires sur le deuxième trimestre et une révision à la baisse des plans de recrutement.
Le trafic Internet explose mais reste sous contrôle
Selon l’OCDE, le trafic Internet, pendant la crise du covid-19 et la période de confinement, a bondi en moyenne de 60 % par rapport à la période pré-crise (*). Environ 1,3 milliard de personnes sont en télétravail dans les pays de l’OCDE. Pour l’organisation internationale, c’est « une situation sans précédent, qui montre que la résilience des réseaux est devenue encore plus cruciale. »
Coronavirus : tempête sur les dépenses IT
Les cabinets d’analystes ont tous revu à la baisse leurs prévisions d’évolution des dépenses IT pour 2020, suite aux dégâts provoqués par le coronavirus sur l’économie. Pour Teknowlogy Group-PAC, le marché français des logiciels et services aurait dû progresser de 5 % en 2020. Les analystes anticipent désormais une diminution entre 1,8 % (scénario optimiste) et 12,2 % (scénario pessimiste).
Covid-19 : quel impact sur les ESN et les cabinets de conseil ?
Selon le baromètre Inop’s de l’impact économique du Covid-19 sur les ESN et les sociétés de conseil, à mi-mars 2020, 69 % des projets IT et numériques sont maintenus, 72 % des effectifs des prestataires de services sont en télétravail et 75 % des ESN et des cabinets de conseil ont recours au chômage partiel.
Trop de technos tue la productivité
Quel est le pire cocktail pour plomber la productivité dans une organisation ? Un management déficient et des technologies inadaptées. L’étude Workforce View in Europe, réalisée par ADP (Automatic Data Processing) auprès de 10 000 salariés européens, dont 1 410 en France, révèle que les salariés français font face à de nombreuses difficultés pour être productifs à leur poste de travail.
Confiance en baisse, usages en hausse
La dixième édition du Baromètre de la confiance des Français dans le numérique, réalisé par l’Acsel, met en exergue un manque de confiance dans le numérique. La confiance numérique se heurte depuis dix ans à un plafond de verre, avec seulement 40 % des Français qui sont confiants dans leurs pratiques numériques depuis plusieurs années.
