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Les quatre perspectives de la gestion des processus métiers
Par Jean-Noël Gillot
Le Business Process Management nécessite une approche selon quatre perspectives permettant d’avoir une visualisation de l’organisation de l’entreprise et sa manière d’être gérée. Elles sont toutes aussi importantes les unes que les autres. Dans la démarche du BPM, elles doivent toutes les quatre êtres prises en compte simultanément.