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La transformation du SI chez Nature & Découvertes
En 2012, Nature & Découvertes (1200 salariés, 84 magasins), a décidé de repenser totalement ses processus métiers, ainsi que son système d’information, jugé inadapté pour répondre aux ambitions de l’enseigne. Le bilan, dressé par Josselin Ollier, DSI de Nature & Découvertes, avec sept objectifs, sept leviers et sept bénéfices.
Rapport Lemoine : les huit effets de la transformation numérique
La transformation numérique combine des effets d’automatisation, de dématérialisation et de réorganisation des schémas d’intermédiation, explique Philippe Lemoine, auteur d’un rapport sur la transformation numérique de l’économie française. Derrière l'automatisation se jouent les effets d'accroissement de performance dans l'emploi des facteurs de production.
Geste
Lors de la dernière convention de l’USF (association des utilisateurs de SAP francophones), le cuisinier Thierry Marx est intervenu pour expliquer son métier. Il a notamment résumé son art par le principe suivant : pour avoir du talent, un cuisinier doit maîtriser trois éléments et seulement trois éléments : « Le geste, le temps et le feu ».
Les banques sur le chemin de la transformation numérique
Les banques ont engagé leur transformationn numérique, mais elle est oplus facile pour les groupes de taille intermédiaire. La transformation des banques et, plus largement, des établissements financiers et d’assurances en organismes 2.0 est évidemment inéluctable. Ne serait-ce que parce que les consommateurs ont devancé le mouvement.
Se transformer en banque 2.0 : l’exemple de CIH Bank
Vision 360° du client et nouvelle expérience client basées sur le multicanal, le multiagences et le multiservices : la banque marocaine CIH a transformé son business modèle, et son SI, pour se démarquer de ses grands concurrents moins agiles. « Il n’y a pas de vent favorable au bateau qui ne sait pas où il va », aime rappeler Ahmed Rahhou, président-directeur général de la banque marocaine CIH Bank (1 600 collaborateurs, 250 agences pour 617 000 clients).
Moderniser… ou pas
Les études régulières de l’Insead et de CIOnet sur les typologies de DSI (lire Technologie, processus, client : les trois voies d’optimisation des DSI, Best Practices SI, N° 134, 8 septembre 2014, pages 2 et 3) montrent une évolution du positionnement des DSI européens, qui sont de moins en moins orientés technologies, et de plus en plus focalisés sur les processus et les clients.
Une révolution sans préparation
Selon une enquête sur la maturité numérique des entreprises, réalisée entre décembre 2013 et fin mars 2014 par le cabinet de conseil Acadys auprès de plus de 150 professionnels des systèmes d’information (lien : lc.cx/best131-1), à la question « Pensez-vous que le numérique va révolutionner le monde économique au même titre que la révolution industrielle ? », 99 % des répondants l’affirment.
