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Geste
Lors de la dernière convention de l’USF (association des utilisateurs de SAP francophones), le cuisinier Thierry Marx est intervenu pour expliquer son métier. Il a notamment résumé son art par le principe suivant : pour avoir du talent, un cuisinier doit maîtriser trois éléments et seulement trois éléments : « Le geste, le temps et le feu ».
Les banques sur le chemin de la transformation numérique
Les banques ont engagé leur transformationn numérique, mais elle est oplus facile pour les groupes de taille intermédiaire. La transformation des banques et, plus largement, des établissements financiers et d’assurances en organismes 2.0 est évidemment inéluctable. Ne serait-ce que parce que les consommateurs ont devancé le mouvement.
Se transformer en banque 2.0 : l’exemple de CIH Bank
Vision 360° du client et nouvelle expérience client basées sur le multicanal, le multiagences et le multiservices : la banque marocaine CIH a transformé son business modèle, et son SI, pour se démarquer de ses grands concurrents moins agiles. « Il n’y a pas de vent favorable au bateau qui ne sait pas où il va », aime rappeler Ahmed Rahhou, président-directeur général de la banque marocaine CIH Bank (1 600 collaborateurs, 250 agences pour 617 000 clients).
Moderniser… ou pas
Les études régulières de l’Insead et de CIOnet sur les typologies de DSI (lire Technologie, processus, client : les trois voies d’optimisation des DSI, Best Practices SI, N° 134, 8 septembre 2014, pages 2 et 3) montrent une évolution du positionnement des DSI européens, qui sont de moins en moins orientés technologies, et de plus en plus focalisés sur les processus et les clients.
Une révolution sans préparation
Selon une enquête sur la maturité numérique des entreprises, réalisée entre décembre 2013 et fin mars 2014 par le cabinet de conseil Acadys auprès de plus de 150 professionnels des systèmes d’information (lien : lc.cx/best131-1), à la question « Pensez-vous que le numérique va révolutionner le monde économique au même titre que la révolution industrielle ? », 99 % des répondants l’affirment.
Systèmes d’information hospitaliers : les quatre modèles de transformation
Les systèmes d’information hospitaliers se transforment sous l’effet de contraintes réglementaires, budgétaires et métiers. Quatre modèles sont mis en œuvre et se combinent autour de la rationalisation, l’optimisation, la modernisation et l’innovation. Témoignages aux Hôpitaux civils de Colmar et à l’Hôpital européen Georges-Pompidou.
Les trois priorités des DSI
« Pour la première fois, la réduction des coûts reste une priorité seulement pour 38 % des DSI », note Frédéric Pichard, responsable des baromètres CSC. Il estime que « les entreprises peuvent passer d’une productivité par les coûts à une productivité par l’innovation. » Pour Yves Caseau, directeur Technologies, Prospectives et Innovation de Bouygues Télécom, intervenu lors de la table-ronde de présentation des résultats de l'étude.
Maturité ?
Ainsi, les dirigeants d’entreprise seraient devenus plus matures vis-à-vis des technologies de l’information. L’analyse faite par Syntec Numérique et IDC (« Baromètre de la maturité numérique des dirigeants ») nous apprend qu’ils ont « massivement adopté » les outils numériques (PC portables, smartphones, tablettes). On pourrait penser que c’est une bonne nouvelle.
Rebond ou rupture pour les DSI ?
CSC a publié la seconde édition de son baromètre CIO, réalisée auprès de 80 DSI d’entreprises de plus de mille salariés. Les DSI sont confrontés à plusieurs défis : segmentation des marchés, prise de parole des consommateurs, notamment sur les réseaux sociaux, montée de la génération Y dans les entreprises, avec des nouveaux besoins de collaboration. « Dans notre secteur, la génération Y arrive plus vite qu’ailleurs, du fait d’un taux de turnover plus élevé », témoigne Benoît Frémaux, DSI de Monoprix.
