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Le top 3 des questions posées au Help Desk
La start-up Clevy, plateforme de chatbots d'information interne sur de multiples domaines (RH, Help Desk ou métier), a publié des statistiques de ses chatbots dans les grandes entreprises où ils sont implantés. Sur la base de plusieurs dizaines de milliers de questions analysées, 70 % des questions envoyées aux services support le sont avant 14 heures (dont 25% entre 12 et 14 heures).
Systèmes ouverts : les principaux risques
Selon une étude d’IDC, présentée lors de la conférence Open Innovation en juin 2018, les entreprises françaises craignent davantage que les entreprises européennes les risques sur les infrastructures IT et la désintermédiation par des tiers. Elles sont beaucoup moins inquiètes sur le manque de standardisation par exemple, pour la mise à jour d’une API sur les systèmes Legacy. Quels sont les principaux risques ?
Budgets IT : les PME accélèrent le mouvement
Selon une étude de Computer Economics, les PME américaines vont augmenter de façon significative leurs investissements, notamment dans le cloud. En 2018, le taux de croissance des budgets IT atteindra 5 %, contre 1 % pour les plus petites entreprises et 3,3 % pour les grandes entreprises, qui ont déjà beaucoup investi sur ce terrain. Selon le cabinet, les PME accélèrent leur transformation et le remplacement de leurs systèmes Legacy.
Constructeurs automobiles : des économies avec l’usine intelligente
Selon une étude de CapGemini, le secteur automobile peut espérer un gain de productivité de 160 milliards de dollars par an à l’horizon 2023 grâce aux investissements réalisés dans des usines intelligentes. Chacun des dix principaux constructeurs automobiles mondiaux pourrait voir son chiffre d’affaires croître de 4,6 milliards de dollars ou ses bénéfices d’exploitation augmenter au rythme de 50 % par an au cours des cinq années suivant l’adoption d’usines intégralement intelligentes.
