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Gala des DSI : septième édition
Le 27 mars 2019, se tiendra la septième édition du Gala des DSI, organisé Agora Fonctions et dont Best Practices est partenaire. Le comité d’organisation est composé de Robert Eusèbe, directeur des services numériques d’Ingérop, Jacky Galicher DSI et RSSI de l’Académie de Versailles et de Ludovic Tassy, DSI Groupe d’Alain Afflelou.
Transformation des infrastructures : où en sont les entreprises françaises ?
Pour la majorité des entreprises, la transformation des infrastructures est encore un chantier en cours, d’après une étude de Teknowlogy Group. Le besoin de se transformer se justifie par les demandes des clients (61 % des entreprises), la recherche de nouvelles opportunités de marché (53 %), la pression concurrentielle (47 %) et le besoin de nouvelles fonctionnalités (46 %).
Le top 3 des questions posées au Help Desk
La start-up Clevy, plateforme de chatbots d'information interne sur de multiples domaines (RH, Help Desk ou métier), a publié des statistiques de ses chatbots dans les grandes entreprises où ils sont implantés. Sur la base de plusieurs dizaines de milliers de questions analysées, 70 % des questions envoyées aux services support le sont avant 14 heures (dont 25% entre 12 et 14 heures).
