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Quelles sont les nouvelles priorités des DSI ?
Pendant la crise déclenchée par l’épidémie de Covid-19, les DSI ont été une clé de voûte de la sauvegarde des entreprises. Dans la plupart des organisations, le télétravail a été déployé rapidement et sans entrave réglementaires ou technologiques.

Par Thierry Cartalas, Partner TNP Consultants
- Publié le : 13 septembre 2020
- Ecrit par : Invité de Best Practices
- Exclusivement en ligne
- Stratégie
- Métier
- Management du SI
Télétravail : les besoins et les possibilités
Il existe des secteurs où le télétravail ne fait pas partie de la culture ou est difficile à mettre en place. Avec la crise du coronavirus, les écarts entre les besoins et les possibilités de télétravail deviennent visibles.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Métier
- Management du SI
L’utilisation de l’IA selon les métiers
Pour IDC, ce sont les DSI, les départements en charge de la gestion des risques, les services client et la distribution qui sont les plus utilisateurs de solutions d’intelligence artificielle, les directions des achats, les services commerciaux et de livraisons sont les moins avancés
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Intelligence artificielle
- Management du SI
Help Desk en self-service : les huit difficultés
La mise en place d’un support en self-service se heurte à plusieurs obstacles : lesquels ?
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI
La structure de coûts d’un Help Desk
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI
Anticiper l’échec d’un projet : une approche en cinq étapes
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Gestion de projet
- Management du SI
Finance et RH : les SI sont-ils à l’état de l’art ?
Globalement, selon une étude d’IDC pour Workday, seule une minorité d’entreprises considère leurs systèmes d’information finance et RH comme obsolètes. La grande majorité estiment que leurs SI sont plutôt adaptés aux besoins, voire modernes.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI
- Ressources humaines
Gestion des données : les causes d’échec
Selon une étude de Dun & Bradstreet, au-delà de leur désir de trouver plus de clients et de prospects, les plus grands défis des entreprises au cours de la dernière décennie ont tous porté sur les fondamentaux de l’utilisation des données.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI
AR, VR, MR et XR : quelles différences ?
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Applications
- Management du SI
Support : que font les utilisateurs
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI
RPA et BPM, quelles différences ?
La RPA (Robotic Process Automation) et le BPM (Business Process management) se différencient par cinq caractéristiques.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Business Process Management
- Management du SI
Cloud public : combien de plateformes ?
Les entreprises utilisent de plus en plus de clouds différents. Selon une étude de BPI Network, les deux-tiers en utilisent deux ou plus, dont une entreprise sur dix en utilise quatre ou plus. Une entreprise sur deux envisage d’étendre le périmètre du cloud public.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Cloud
- Management du SI
Digital Workplace : les six prérequis
La Digital Workplace suppose de prendre en compte plusieurs concepts de design et de services : lesquels ?
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI
- Poste de travail
Usages du cloud pour la finance et la planification : davantage que prévu
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Cloud
- Management du SI
Gestion des parcs de PC : quels investissements ?
Les DSI expriment, pour 2020 et au niveau mondial, cinq priorités pour la gestion des parcs de PC, selon une étude du cabinet Forrester pour Intel.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI
- Poste de travail
Implémentation des ERP : les cinq approches
- Publié le : 06 juillet 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- ERP
- Management du SI
Automatisation des tests : les principaux avantages
L’automatisation des tests est en hausse constante depuis quelques années.
- Publié le : 22 juin 2020
- Ecrit par : L'avis de la rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Expertise
- Management du SI
- Tests
Communications : les raisons de l’inefficacité
Une étude du cabinet Kelcor pour Mitel, réalisée auprès de 2 500 utilisateurs d’outils numériques en Europe, conclut que l’inefficacité des communications devrait plutôt être attribuée à un manque de planification ou à un leadership inefficace.
- Publié le : 24 août 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°128
- Benchmark
- Gestion de la DSI
Cloud : une adoption différente selon la taille d’entreprise
Les applications cloud sont utilisées avec une fréquence différente selon les tailles d’entreprises, sauf pour des applications telles que Office3 65 et Google Suite, dont les usages sont relativement uniformes, selon une étude de Bitglass, qui étudie les usages des solutions de Microsoft, Google, Slack, Amazon, Box, Salesforce et ServiceNow.
- Publié le : 25 mai 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°126
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Cloud
- Management du SI
Modernisation IT : un modèle de maturité
L’éditeur Micro Focus propose un modèle de maturité de la modernisation IT, basé sur cinq stades, en fonction des caractéristiques de l’infrastructure, des processus de développement et des types de culture dans l’organisation.
- Publié le : 25 mai 2020
- Ecrit par : La rédaction
- Revue / Numéro : IT Benchmark n°126
- Benchmark
- Gestion de la DSI
- Management du SI

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Ce numéro de Benchmark Digital & Business regroupe l’essentiel des chiffres et des tendances présentés lors du Symposium Gartner 2021, qui s’est déroulé en novembre, à distance.
Benchmark Digital&Business - numéro 156
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Symposiums Gartner : la synthèse
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