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L’analytique et l’expérience client : où en sont les entreprises ?
Selon une étude réalisée par SAS, une entreprise sur quatre considère son niveau de maturité comme faible, pour l’usage des technologies analytiques afin d’améliorer l’expérience client. 42 % des entreprises se situent dans un stade de maturité basique, avec l’exploitation des données consommateurs de façon simple (par exemple les données de transactions ou démographiques).
Les solutions de BI sont-elles si peu recommandables ?
On connaissait la satisfaction plus que mitigée des utilisateurs à l'égard des solutions ERP. Ce phénomène s'observe également pour les utilisateurs de solutions de Business Intelligence. La dernière étude BARC-CXP révèle ainsi une faiblesse du taux de recommandation d'une solution par leurs utilisateurs.
Piloter ses approvisionnements au plus près de la demande
Maison de cognac fondée en 1763, Thomas Hine & Co, fournisseur officiel de la Reine d'Angleterre, est
installée à Jarnac, en Charente. Elle a entrepris de rationaliser la gestion de
ses approvisionnements avec une solution décisionnelle dédiée à la chaîne logistique, en lien avec son ERP. En automatisant une soixantaine d'opérations.Trophées Big Data : quatre entreprises récompensées
A l’occasion du Congrès Big Data Paris 2017, qui s'est tenu les 6 et 7 mars, ont été remis les Trophées de l’Innovation Big Data. Ont été récompensées, les sociétés Zelros (intelligence artificielle éthique), Covea (magasin virtuel et Open Data), TellMePlus (plateforme d'intelligence artificielle pour la maintenance prédictive) et Sopra Steria (données géospatiales temporelles et météorologiques).
