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Entre le Customer Centric, l’expérience client, la relation client, les entreprises ont l’embarras du choix pour caractériser ce qu’elles considèrent comme une priorité. Mais, sur le terrain, la réalité ne correspond guère à ces bonnes intentions.

• Publié le : 02 décembre 2019
• Ecrit par : Philippe Rosé
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°245

Xerfi-Precepta vient de publier une étude sur le marché des solutions CRM et de data marketing à l’horizon 2021. Son auteur, Flavien Vottero, directeur d’études chez Xerfi-Precepta, résume les tendances de ce marché convoité par de nombreux éditeurs.

• Publié le : 04 novembre 2019
• Ecrit par : La rédaction
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°243

La Paris Retail Week, événement qui s’est déroulé fin septembre 2019, a mis en exergue les tendances qui guident les comportements des consommateurs. Et sont à prendre en compte pour faire évoluer les systèmes d’information.

• Publié le : 04 novembre 2019
• Ecrit par : Dominique Herbert
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°243

S/4 Hana est typique d’une solution qui cristallise deux attitudes. D’un côté, l’éditeur (SAP), qui y voit une réelle avancée en termes de création de valeur et d’innovation. D’un autre côté, des entreprises pour qui cette création de valeur ne va pas de soi, d’autant qu’elle est subjective et variable dans le temps.

• Publié le : 14 octobre 2019
• Ecrit par : La rédaction
• Exclusivement en ligne

Il ne fait guère de doute qu’il y a une relation étroite entre la qualité d’un système d’information et la performance d’une entreprise, même si, sur le plan macroéconomique, les études montrent que la productivité n’est pas toujours au rendez-vous. Mais y-a-t’il également une relation étroite entre la culture digitale d’un Comex et la performance d’une entreprise ?

• Publié le : 07 octobre 2019
• Ecrit par : Dominique Herbert
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°241

De la voiture autonome au robot hôtesse d’accueil, en passant par la e-santé ou les chatbots, il ne se passe pas une semaine sans qu’on nous présente l’intelligence artificielle comme la nouvelle révolution qui va bousculer nos métiers, modifier profondément nos relations personnelles ou professionnelles, voire même changer le monde. L'opinion de Gianmaria Perancin, président de l'USF.

• Publié le : 21 juin 2019
• Ecrit par : Invité de Best Practices
• Exclusivement en ligne

Les entreprises n’ont jamais autant investi pour protéger leurs systèmes d’information. Dans le même temps, elles n’ont jamais été aussi vulnérables face aux cybermenaces. Cet apparent paradoxe s’explique par les effets de trois ruptures majeures, qui fragilisent les systèmes d’information :

• Publié le : 10 juin 2019
• Ecrit par : Philippe Rosé
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°237

Au-delà des promesses de réduction de coûts, le recours au cloud peut révéler de mauvaises surprises. Qu’il convient d’anticiper. Ce qui était, il n’y a pas si longtemps, considéré comme une option, par les DSI et les directions métiers, est devenu un élément central des systèmes d’information.

• Publié le : 27 mai 2019
• Ecrit par : Dominique Herbert
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°236

A l’horizon 2020, d’après IDC France, 70 % des entreprises se tourneront vers des approches multicloud. Un mouvement de fond qui va imposer une migration d’applications et de systèmes existants, car le cloud est devenu un mode normal de management d’un système d’information, qu’il s’agisse du développement, des infrastructures ou des applications.

• Publié le : 24 mai 2019
• Ecrit par : La rédaction
• Exclusivement en ligne

La maturité des entreprises en matière de Big Data progresse. Comment s’organiser ? Comment créer de la valeur et comment positionner le Chief Data Officer ? Les conseils de Covea, OUI.sncf, Keolis, Carat, BCG, Engie, Compagnie des Alpes, Malakoff Mederic, BNP Paribas Personal Finance, Swiss Life, Octo Technology.

• Publié le : 13 mai 2019
• Ecrit par : La rédaction
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°235

Le 5 juin 2019 se déroulera la cinquième édition du Gala Risk IT, organisée par Agora Fonctions, et dont Best Practices est partenaire.

• Publié le : 05 mai 2019
• Ecrit par : La rédaction
• Exclusivement en ligne

Pour la septième année consécutive, Deloitte France dévoile son étude sur les tendances technologiques auxquelles seront confrontés les entreprises et les DSI dans les 18 à 24 prochains mois.

• Publié le : 29 avril 2019
• Ecrit par : Philippe Rosé
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°234

L’Afai-Isaca (Association française de l’audit et du conseil informatiques), le Cigref et l’Ifaci (Institut français de l’audit et du contrôle interne) ont publié la version 2019 de leur guide de la gouvernance du système d’information. En intégrant la composante numérique.

• Publié le : 15 avril 2019
• Ecrit par : L'avis de la rédaction
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°233

Lors du dernier Gala des DSI, organisé par Agora Fonctions et dont Best Practices était partenaire, Jean-Daniel Lévy, directeur du département Politique et Opinion d’Harris Interactive, a présenté les résultats d’une étude sur la perception de l’intelligence artificielle par les jeunes générations, de 18 à 34 ans.

• Publié le : 29 mars 2019
• Ecrit par : Philippe Rosé
• Exclusivement en ligne

A l’heure où le secteur de l’agriculture pratique une utilisation intensive des technologies et où le digital a tenu une large place au dernier salon de l’agriculture (avec 26 start-up), les exploitants agricoles et les coopératives vont-elles se transformer en DSI ? C’est probable, car l’innovation est dans le pré avec l’agriculture 4.0.

• Publié le : 18 mars 2019
• Ecrit par : Dominique Herbert
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°231

Apple est-il en train d’être victime du dilemme de l’innovateur ? Les résultats financiers sont toujours au beau fixe, avec un chiffre d’affaires en hausse de 20 % au dernier trimestre et des marges encore très confortables. Cela n’a pas empêché le cours de bourse de plonger, depuis octobre 2018.

• Publié le : 21 janvier 2019
• Ecrit par : La rédaction
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°227

Le cloud change-t-il vraiment les missions, le positionnement et la manière de travailler des DSI ? Une table-ronde, organisée par Digora le 22 novembre 2018, a réuni deux DSI et un responsable des opérations pour répondre à ces questions.

• Publié le : 17 décembre 2018
• Ecrit par : Philippe Rosé
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°225

Le symposium annuel organisé par Gartner s’est déroulé à Barcelone début novembre 2018. Parmi plus de 220 conférences et 7 000 slides, nous avons retenu cinq thématiques : comment est mesurée la valeur métier du système d’information ? Quel est le nouveau concept lancé par Gartner en 2018 ?

• Publié le : 03 décembre 2018
• Ecrit par : Philippe Rosé
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°224

La dernière édition du Hub Forum a eu comme fil rouge « No trust, No business ». A cette occasion, Emmanuel Vivier, co-fondateur du Hub Institute, a présenté les tendances auxquelles les entreprises doivent se préparer pour 2019.

• Publié le : 05 novembre 2018
• Ecrit par : Dominique Herbert
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°222

Lors de la dernière édition de l’USI (Unexpected Sources of Inspiration), organisée par Octo Technology en juin 2018, Julia De Funès a mis en exergue les travers des organisations, dont le foisonnement des processus, la peur d’agir, la perte de sens et le discours sur la place de l’humain dans l’entreprise, bien loin de la réalité…

• Publié le : 24 septembre 2018
• Ecrit par : Philippe Rosé
• Revue / Numéro : Best Practices SI n°219