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Institutions financieres : ou est donc la gouvernance ?
Commandée par DataFlux et conduite par le cabinet Pierre Audoin Consultants (PAC), une étude confirme l’importance de la gestion des données pour le secteur financier et lève le voile sur les pratiques mises en œuvre dans les banques et les compagnies d’assurance sur le marché français. La même enquête a également été conduite en Allemagne, avec des résultats sensiblement différents.
Les SI bancaires en manque de vision
Selon une étude du cabinet Vanson Bourne pour le compte de Sterling Commerce sur le renouvellement des Systèmes d’Information dans le domaine Banque/Finance (en France, Allemagne et Grande-Bretagne), à peine plus de la moitié des personnes interrogées (56%) déclarent avoir une stratégie d’intégration qui englobe toute l’entreprise, avouant que la connectivité et la consolidation restent bien souvent encore en queue de leurs priorités.
Quand le Web stress les internautes
CA a publié les résultats d’une nouvelle enquête indépendante : l’Indice « CA Web Stress Index » 2009. Cette étude révèle que les employés français sont soumis à des niveaux inacceptables de « Web Stress ». « Les applications Web sont au cœur de la plupart des entreprises et l’essentiel de notre travail professionnel, dépend de ces applications, ou est influencé par elles.
Technologies vertes : les consommateurs restent sceptiques
Lexmark, et Ipsos ont publié les résultats d’une enquête réalisée auprès de 10 507 personnes dans 21 pays sur leurs comportements face aux nouvelles technologies et à l’impression. Le premier des quatre volets de l’enquête se concentre sur la prise de conscience environnementale des consommateurs à travers le monde.
Adoption du Saas : la France plutôt en avance
Les entreprises françaises et britanniques sont plus nombreuses à avoir adopté le Saas (Software as a Service), par rapport aux entreprises allemandes, conclut une étude de Gartner, qui a interrogé une centaine d’entreprises au troisième trimestre 2008. Ainsi, 71% des entreprises françaises utilisent actuellement le SaaS, comparées à 68% des entreprises britanniques et 45% des entreprises allemandes.
Gouvernance informatique et performance des investissements : une étude empirique
Une étude présentée à Paris en décembre dernier par trois universitaires américains (1), lors du congrès ICIS 2008 (International Conference on Information Systems), s’est attachée à monter les liens entre la gouvernance des systèmes d’information et la performance des investissements en technologies de l’information à partir d’un échantillon d’entreprises du classement Fortune 1 000.
L'informatique, facteur d'innovation ? Les DSI convaincus
CSC et Cast ont publié, avec l’Ifop, le 1er baromètre de la fonction informatique réalisés auprès d’une centaine de DSI issus des grandes entreprises européennes. Pour 83% des DSI, la fonction informatique de l’entreprise mène de plus en plus l’innovation et contribue à la création de valeur grâce aux nouvelles technologies.
Sécurité : la crise économique fragilise la finance mondiale
La crise économique mondiale contribue à augmenter les risques pesant sur les systèmes d’information des institutions financières. Selon la dernière enquête sur la sécurité publiée par le Global Financial Services Industry (GFSI) de Deloitte Touche Tohmatsu (DTT), les attaques exploitant l’erreur humaine ainsi que les failles opérationnelles ou techniques créées par des employés soumis à une trop forte pression, insuffisamment sensibilisés ou mécontents, seront la cause première des atteintes à la sécurité des informations dans les mois à venir.
Conformité réglementaire : la facture grimpe
Le coût de la conformité aux réglementations a augmenté l'année dernière pour presque la moitié (45 %) des multinationales, conclut une enquête de l’éditeur CA. Ces entreprises ont constaté une augmentation du temps et des ressources financières nécessaires pour assurer la conformité de leur entreprise aux 13 réglementations et normes professionnelles nationales existant dans le monde.
Les salariés, maillon faible, bis repetita
Une nouvelle étude de RSA, la division Sécurité d’EMC, met en évidence les dilemmes et pratiques des collaborateurs des entreprises en matière de règles de sécurité, d’accès distant et à base de rôle, et de mobilité. Ainsi, plus de 50% des personnes interrogées dans cette enquête ont contourné les règles de sécurité de leur entreprise pour pouvoir faire leur travail.
Green IT : sensibilisation sans action(s)
De l’énergie menaçante créent un débat international, une nouvelle étude basée sur une enquête auprès de plus de 8 000 DSI européens et dirigeants révèle que près de 40 % des sondés noteraient le comportement « Green » de leur organisation comme « pas bon du tout » ou même « pauvre ». La France dépasse la moyenne, avec près de la moitié des répondants notant leur entreprise négativement.
Services bancaires mobiles : les banques s'y mettent
Une étude commanditée par Sybase 365 révèle que près d’un tiers des plus grands organismes financiers mondiaux sont convaincus de l’opportunité que représentent les services bancaires mobiles pour l’amélioration des services fournis aux consommateurs, et qu’ils envisagent le lancement des services bancaires mobiles au cours des 12 à 24 prochains mois.
Banques européennes : automatisation = gains
En dépit de la mise en place du SEPA (Single Euro Payments Area) en janvier dernier, les procédures manuelles pour les paiements transfrontaliers restent toujours très répandues dans les banques, procédures coûteuses en temps homme et qui réduisent significativement leurs marges. C’est le constat que fait Compass Management Consulting lors de ses analyses de performance dans le domaine bancaire.
Gestion de la Relation Client : quelles tendances pour 2010 ?
L’avènement de nouveaux canaux de communication (internet, web, mobile et sans fil...) et l’essor de technologies faciles d’accès devraient profondément transformer les approches des entreprises et des administrations dans le domaine de la gestion de leur relation client ou citoyen (GRC) d’ici 2010 et, en conséquence, impacter les solutions « front-office », selon une étude de Markess International.
