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Qu’est-ce qu’un marketeur moderne ?
Une étude de Forrester Consulting réalisée pour Oracle définit les marketeurs modernes comme « les marketeurs utilisant une combinaison de modèles prédictifs en temps réel et de techniques statistiques telles que le ciblage intelligent et l'attribution marketing multicanal, pour offrir à leurs clients des interactions personnalisées à chaque étape du parcours d'achat. »
L’homme et le processus sont-ils compatibles ?
Peut-on faire cohabiter innovation, agilité et rigidité des processus ? Les dirigeants d’entreprises ont débattu de cette question lors de la dernière université d’été du Medef. Poussées par une recherche de qualité, les entreprises se sont peu à peu appropriées la notion de processus et l’ont fait rentrer dans leurs pratiques de management.
Inertie dans les prises de décision : pourquoi ?
Beaucoup de décisions sont trop souvent « remises au lendemain ». Trois raisons principales expliquent ce comportement : une difficulté à cerner le problème, une incapacité à démontrer les gains liés à la décision et la perception d’un risque associé à la prise de décision. Comment réagir ? D’abord par une reformulation de la problématique et une définition des responsabilités de manière à dégager une vision commune. Ensuite, par la démonstration, non pas des gains liés à la décision, mais des risques de ne pas la prendre. Enfin, par le recours à une matrice de décision avec trois stratégies : retarder la décision sans oublier de préparer le terrain en tâche de fond, déléguer, surtout si la décision engage une équipe, et négocier, y compris en faisant appel à un arbitre. Cette négociation est incontournable en cas de blocage : lorsqu’une décision à prendre se traduit par la confrontation de points de vue différents, l’un des interlocuteurs a forcément tort...
L’émergence du Chief Marketing Technologist
Le numéro de juillet-août 2014 de la Harvard Business Review consacre un article à la fonction de Chief Marketing Technologist. Les auteurs, Scitt Brinker (CTO de Ion Interactive) et Laura McLellan vice-présidente de la recherche chez Gartner) expliquent qu’une « nouvelle fonction émerge au cœur de la transformation numérique : le Chief Marketing Technologist est à la fois un directeur artistique, un leader technologique et un évangéliste. » Ses missions : aligner les technologies marketing avec les besoins métiers, accompagner la mise en œuvre de nouveaux business modèles, assurer le lien avec les DSI, évaluer et choisir les fournisseurs.
