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La hiérarchie et le réseau : vers une cohabitation intelligente
Les environnements actuels sont caractérisés par deux éléments : l’imprévisibilité et l’exponentialité. La difficulté, rappelle l’auteur, John Kotter, professeur à la Harvard Business School, est que les entreprises et les organisations n’y sont pas préparées, car elles sont davantage optimisées pour l’efficacité que pour l’agilité. A part une minorité.
Radiographie de l’anti-productivité
Une étude sur le travail, publiée par ADP (1), a cherché à identifier les freins à la productivité des salariés européens. Elle révèle que les DSI ont encore des efforts à accomplir : en effet, 15 % des salariés européens citent la lenteur ou l’inadaptation des technologies comme frein à leur productivité.
Les chatbots, incontournables de la relation client
Selon Gartner, 50 % des entreprises, à l’horizon 2021, dépenseront davantage pour créer des chatbots que pour développer des applications mobiles. De quoi s’agit-il ? La traduction française du terme anglais chatbot est « robot conversationnel », car il s’agit d’un échange entre l’utilisateur (un humain) et un robot (une machine).
Salaires de l’IT et du digital : à la hausse
Selon le cabinet Robert Walters, « en 2017, une très large majorité d’entreprises a été à la recherche de profils en informatique, en particulier sur des postes en infrastructure sur les ERP et la sécurité, ou sur des postes en digital. Les profils liés à la data ont été particulièrement sollicités. »
Processus : le point de vue des dirigeants
On parle évidemment beaucoup de transformation digitale, mais, le plus souvent, c’est la transformation des processus qui se cache derrière. Alain Tedaldi, directeur général de l’Institut Esprit Service, note, dans la préface, que les entreprises sont confrontées à « la remise en cause de la ligne droite, avec l’adaptation permanente, sans discontinuité, qui associe ruptures drastiques et évolutions plus incrémentales. »
L’inconscience de la prise de décision
Guy Vallancien, chirurgien, l’avait rappelé, lors de sa conférence à la convention USF d’octobre 2017 : « Combien avons-nous d’actions conscientes par rapport à toutes les actions que nous entreprenons ? 1 %, le reste est inconscient. » Cette proportion est confirmée dans une étude, publiée par Huawei, portant sur les similitudes entre le cerveau humain et l’intelligence artificielle.
