Votre recherche
Rebond ou rupture pour les DSI ?
CSC a publié la seconde édition de son baromètre CIO, réalisée auprès de 80 DSI d’entreprises de plus de mille salariés. Les DSI sont confrontés à plusieurs défis : segmentation des marchés, prise de parole des consommateurs, notamment sur les réseaux sociaux, montée de la génération Y dans les entreprises, avec des nouveaux besoins de collaboration. « Dans notre secteur, la génération Y arrive plus vite qu’ailleurs, du fait d’un taux de turnover plus élevé », témoigne Benoît Frémaux, DSI de Monoprix.
La gestion des coûts éditeurs : nouveau casse-tête pour les DSI ?
La maîtrise des coûts d’investissement et la maintenance des licences de la DSI sont des exercices de plus en plus complexes. Ceux-ci requièrent non seulement une large palette de compétences, mais nécessitent également une approche en amont des investissements pour contenir l’envolée d’un poste qui peut représenter jusqu’à 25 % du budget DSI.
L’analyse de l’avocat : « Arrêter un projet le plus tôt possible en cas de dérives »
Par Franklin Brousse (*)
IBM a entraîné la Maif dans une spirale de refontes successives des conditions de déroulement du projet, sans s’attaquer réellement, semble-t-il, au cœur du problème. Il est possible, et même nécessaire, d’en tirer des enseignements sur la rédaction des contrats et la gestion des dérives de projet.Les trois temps du pilotage opérationnel du système d’information
Daniel Alban et Philippe Eynaud, maîtres de conférences à l’université Paris Descartes et auteurs d’un ouvrage sur le management opérationnel du système d’information (*), ont étudié les différentes facettes du pilotage et expliquent comment s’articulent les trois piliers de tout système d’information : les acteurs, les territoires et les projets.
Lean IT sur le terrain : des promesses… et des difficultés
Le 8 décembre 2009, DSI et experts sont venus échanger sur le Lean et sa déclinaison aux systèmes d’information, à l’occasion d’une conférence-débat organisée par Best Practices Systèmes d’Information, en partenariat avec Fujitsu. Les différents témoignages présentés à cette occasion traduisent à la fois l’intérêt des DSI pour cette démarche et leurs interrogations, nombreuses.
Dassault Systèmes systématise le partage des connaissances
L’éditeur de logiciels Dassault Systèmes a développé pour ses 8 000 collaborateurs, un intranet entièrement 2.0. Baptisé DS SwYm (Dassault Systèmes See what You mean), il fédère des centaines de communautés. Pour Tarik Lebtahi, responsable de la plate-forme communautaire, cet environnement de nouvelle génération préfigure l’entreprise de demain : fondée sur le partage dynamique des connaissances, des modes transverses de communication 2.0 impliquant directement les collaborateurs et une autonomie des utilisateurs dans leur production de tous types de contenus.
Les bons leviers du DSI
Aujourd’hui, tout le monde en convient : « Le potentiel des systèmes d’information est sous-utilisé, parce que le lien entre la stratégie de l’entreprise, la vision des métiers et l’informatique ne se fait pas. » L’auteur, Nicolas Desmoulins, directeur de projets chez Capgemini Consulting, part de ce constat pour balayer l’ensemble des problématiques de management des systèmes d’information, à partir de onze questions fondamentales.
Le sens de la mesure
« Est-ce un rêve que d’imaginer que le secteur du logiciel devienne aussi industrialisé que l’est le secteur automobile ? Nous n’en sommes pas là et je n’ai pas observé de véritable rupture, la qualité du logiciel reste moyenne », assène Antoine Gourévitch, vice-président du Boston Consulting Group, qui est intervenu sur ce thème de la dernière matinée CIO organisée par l’éditeur Cast, en partenariat avec Best Practices Systèmes d’Information.
Qualité logicielle : un métier pour les métiers
La plateforme Equity & Derivatives de Société générale a mis en œuvre un système de pilotage de la qualité logicielle et de la performance des équipes. Objectifs : livrer des produits de meilleure qualité aux métiers, avec moins d’incidents en production, améliorer la productivité des équipes et détecter les défauts le plus vite possible.
Trois stratégies pour mieux satisfaire vos utilisateurs
Que les applications soient performantes, que les applicatifs soient adaptés aux besoins et que la gestion des incidents soit optimisée : tels sont les trois principaux vœux de tout utilisateur de système d’information. Des principes mis en œuvre chez Rhodia (mesure des performances), Renault (catalogue de services) et Accor (optimisation du help-desk) (*).
La DSI corporate de la Poste se repositionne
Lauréate des Trophées 2009 de l’ITSMF, la DSI corporate de La Poste a présenté son projet Imagine (IMplémentation d’Actions Gagnantes Itil pour une Nouvelle Exploitation), initié à partir d’une analyse de maturité. Principaux objectifs : positionner DSI corporate sur une dynamique d’amélioration continue, piloter la qualité de service, professionnaliser les processus de fonctionnement du métier d’exploitant informatique et mieux contrôler les coûts de fonctionnement.
