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Convergence IT et non IT dans les services : est-ce possible et utile ?
Est-il possible d’étendre l’utilisation des référentiels de services informatiques à la gestion des services étendus ? Cette problématique a été soumise aux étudiants de la formation Executive Management des Systèmes d’Information de l’EMSI de Grenoble (École de Management des Systèmes d’Information) par l’itSMF, l’institut Servicité de l’École et de la société de conseil Atep Services.
L’impact du cloud computing sur la DSI
Le groupe Euromaster a souhaité étendre son utilisation de solutions en mode SaaS. Avec cet objectif, l’entreprise a demandé aux étudiants de l’EMSI de Grenoble (*) d’évaluer l’impact d’une telle évolution sur la DSI et d’établir des préconisations pour répondre aux enjeux soulevés par le cloud computing.
Comment remotiver les équipes de la DSI
Par Laurent Chiozzotto (*)
Les équipes de la DSI ne sont pas toujours soudées et focalisées sur des objectifs communs. Entre les batailles d’ego, les personnalités difficiles et le flou dans les organigrammes, la mission du DSI se complique. Il est pourtant possible de s’en sortir et de renouer le dialogue avec deux approches : le « double tour » et la « place du marché ». Récit d’une expérience vécue dans une DSI.Suivez les guides
On se demande parfois si système d’information et cloud computing ne font pas désormais plus qu’un. Mais pas dans l’édition ! Le guide complet sur les systèmes d’information, coécrit par Jean-François Pillou, fondateur du site commentcamarche.net, et Pascal Caillerez, créateur de l’agence éditoriale Ipse Videtis et du site spécialisé sur les technologies de l’information pour le secteur public (www.decideur-public.info), détaille tous les aspects des systèmes d’information.
DSI : Directeur des Services d’Information ?
Le terme de service est utilisé à toutes les sauces, à tel point qu’il en est devenu « un mot chewing-gum », comme l’écrivent Thierry Chamfrault, directeur Qualité et Méthodes chez Technip Corporate Services, et Claude Durand, directeur des opérations chez Logica, dans leur ouvrage Les Services agiles et la Gouvernance des SI, Gouvernance et Cycle de vie.
Trophées itSMF 2011 : Bouygues Telecom, Pôle emploi et Sanofi
L’ItSMF a décerné, le 29 novembre 2011, lors de sa neuvième conférence annuelle, les Trophées récompensant les meilleures implémentations des bonnes pratiques Itil. Bouygues Telecom a remporté le Trophée 2011. Pôle emploi a obtenu la mention spéciale du jury « Transformation » et Sanofi la mention spéciale « Ambition ».
Cloud computing : retours d’expériences
L’EBG (Electronic Business Group) a réuni dans cet ouvrage une trentaine de témoignages et de retours d’expériences de DSI, responsables d’infrastructures, directeurs de projets ou responsables réseaux, sur le cloud computing, parmi lesquels des managers des Fromageries Bel, DDB, Euronews, GFK, l’Inria, La Poste, Pages jaunes ou l’Unicef….
Le Web en mode mobilité
L’engouement incontestable pour les smartphones et les tablettes pose la question de l’adaptation des sites Web aux consultations dans les contextes de mobilité. « De nombreux sites Web restent malheureusement difficiles à utiliser sur les écrans de taille réduite, avec des claviers à l’usage parfois délicat, et dans des conditions d’accès au réseau plus ou moins bonnes », résument les auteurs, pour qui « ignorer le monde du mobile devient de plus en plus impensable ».
