Transformer l’expérience client : les cinq questions à se poser
Selon les consultants de Gartner, pour transformer et améliorer l'expérience client, il faut se poser cinq questions.
L'accès à ce contenu est réservé aux abonnés au service Best Practices Spotlight et aux abonnés Premium
Best Practices propose des publications payantes.
Comparez nos différentes offres d'abonnement.

La rédaction
La rédaction de Best Practices fédère les meilleurs experts sur le management des systèmes d’information.