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Chiffres-clés Spotlight : N°71-1

Les chiffres clés sont collectés par le service de veille et de benchmarking de Best Practices et sont issus de multiples sources : études de marché, point de vue d'analystes, livres blancs, conférences, événements, médias...

  • 70% du marché français du cloud public seront contrôlés par cinq fournisseurs en 2020, contre 30 % en 2017 (IDC France).
  • 70% des CDO s’appuient sur des profils hybrides au sein de leurs entreprises (sensibilité data et business), 53 % sur des spécialistes en Data Management et 51 % sur des spécialistes en Data Science (Informatica).
  • 14% des entreprises françaises prévoient, à terme, de supprimer le poste de DSI (Salesforce).
  • 27 minutes, c’est, en moyenne, le temps consacré à la gestion d’une seule note de frais par les salariés français (OpinionWay – Concur).
  • 1 entreprise française sur trois utilise un outil de gestion digitale de la relation client (CRM) (Cap Digital - Frenchtech). Lien : lc.cx/spot65-6
  • 4% des RSSI français estiment que leurs employés disposent des compétences nécessaires pour hiérarchiser avec succès les menaces qui pèsent sur la sécurité (ServiceNow).
  • 68% de la journée de travail des salariés sont consacrés à communiquer et à collaborer (Mitel - Apps2Com).
  • 29% des dépenses IT ne sont pas contrôlées par la DSI (Gartner).
  • 50% des entreprises françaises ne disposent pas de système d’information RH permettant de remonter automatiquement les informations du terrain vers la DRH groupe, 37% transmettent encore des fichiers, et 35 % effectuent les consolidations manuellement (Qlik, EBG, CGI).
  • 72% des DRH français suivent moins de dix indicateurs pour piloter leurs activités (Qlik, EBG, CGI).
  • 843 millions d’euros, c’est la taille du marché français des logiciels de CRM, il dépassera un milliard en 2021 (IDC France).
  • 73% des ventes de solutions de CRM en 2021 seront en mode SaaS (IDC France)

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La rédaction

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  • Symposiums Gartner Rétrospective 2017-2021

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