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Symposium Gartner 2021 : ce qu’il fallait retenir

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Symposium Gartner 2021 : ce qu’il fallait retenir

Le dernier Symposium annuel organisé par Gartner a abordé tous les grands thèmes de l’évolution des systèmes d’information, du rôle des DSI et des problématiques digitales. Parmi les 130 présentations d’analystes et les 3 500 slides associés, nous avons identifié les tendances clés à retenir.

Chaque année, Gartner publie une analyse des priorités des directions générales à un horizon de deux ans. Et chaque année, arrive en première position la croissance des entreprises, suivie des systèmes d’information, bien qu’en baisse. On notera, en 2021, l’émergence des considérations environnementales, des problématiques corporate, l’amélioration des produits et la gestion des ressources humaines. A l’inverse, on voit régresser les priorités liées à la réduction des coûts.

Pour Mark Raskino, analyste chez Gartner, les DG (un sur deux) vont maintenir le rythme de la transformation digitale de leurs organisations, mais un tiers vont accélérer sur ce terrain, pour seulement 14 % qui envisagent une pause. On retrouve ces considérations dans les intentions d’investissements, qui augmentent pour le digital, les systèmes d’information et les ressources humaines.

Ainsi, parmi les cinq priorités business des entreprises, le digital monte régulièrement en puissance, passant de seulement 2 % à 20 % en 2021. Les deux-tiers des entreprises ont accéléré leurs initiatives digitales en 2020 et 2021. Trois éléments doivent être pris en compte pour évaluer la performance du digital, estime Srinath Sampath, analyste chez Gartner : l’impact sur le chiffre d’affaires, sur les risques et sur les coûts.

Les directions générales plébiscitent également l’intelligence artificielle : en un an, le nombre de dirigeants qui estiment que l’intelligence artificielle est la plus à même d’impacter leur industrie à un horizon de trois ans a gagné plus de dix points (de 18 % à 29 %). Les autres approches (transformation digitale, e-commerce, cloud) sont, pour les DG, beaucoup moins influentes.

La suite de cet article,réservé aux abonnés, abordent les priorités des directions générales, la valeur de l'IT, la digital worlplace et les techniques de gestion des conflits.

D'autres articles ont été publiés dans un numéro spécial Gartner de Benchmark Digital & Business : voir le sommaire ici

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Philippe Rosé

Philippe Rosé

Docteur en sciences économiques et auteur d’une vingtaine d’ouvrages sur le management des systèmes d’information, Philippe Rosé est rédacteur en chef des publications Best Practices.

Nos Ouvrages

  • Benchmark Digital&Business - numéro 157

    Ce numéro de Benchmark Digital & Business regroupe l’essentiel des chiffres et des tendances présentés lors du Symposium Gartner 2021, qui s’est déroulé en novembre, à distance.

  • Benchmark Digital&Business - numéro 156

    Ce numéro de Benchmark Digital & Business regroupe l’essentiel des chiffres et des tendances présentés lors du Symposium Gartner 2021, qui s’est déroulé en novembre, à distance.

  • Symposiums Gartner : la synthèse

    Les équipes de Best Practices assistent chaque année au Symposium organisé par le cabinet Gartner qui présente des études, ses analyses et ses opinions sur l’évolution des technologies, du digital et des systèmes d’information.

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