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Retail : les cinq tendances qui vont (encore) transformer les SI

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Retail : les cinq tendances qui vont (encore) transformer les SI

La Paris Retail Week, événement qui s’est déroulé fin septembre 2019, a mis en exergue les tendances qui guident les comportements des consommateurs. Et sont à prendre en compte pour faire évoluer les systèmes d’information.

D’après une analyse de l’agence Havas, les retailers doivent continuer à se renouveler aujourd’hui pour faire face à un nouveau défi : réussir à engager les consommateurs et valoriser le capital de leur marque. Pour cela, chacun se réinvente en tirant profit de sa différence. Cela passe, notamment, par un commerce plus affirmé qui ne cherche plus à répondre aux demandes du plus grand nombre, mais à mieux servir des communautés plus petites et plus exigeantes. « Désormais, de nouvelles règles du commerce semblent établies, les écosystèmes deviennent plus homogènes, le retail se fait plus engagé, plus éco-responsable, plus intelligent et plus radical : le commerce se reconstruit ainsi au plus près des attentes environnementales, économiques et sociales des consommateurs, autour de lui et pour lui », soulignent les auteurs de l’étude. Pour David Mingeon, directeur général adjoint de Havas Paris, « désormais le combat est fini ! Les grands acteurs du digital ont gagné la bataille de la distribution en proposant des délais de livraison toujours plus courts et des prix parmi les plus attractifs. Au cours des prochaines années, les acteurs issus du retail physique devront poursuivre l’optimisation de leur chaîne logistique afin de rester dans la course. »

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Dominique Herbert

Dominique Herbert

Consultant en systèmes d’information depuis plus de vingt ans, Dominique Herbert collabore à Best Practices sur les thématiques de gouvernance, d’organisation de la DSI et de stratégie SI.

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