Qu’est-ce que le Process Mining ?

Le Process Mining, approche encore peu répandue dans les entreprises, est une technologie qui permet, en premier lieu, de visualiser le déroulement réel de l’exécution d’un processus digitalisé à partir des données produites pendant sa réalisation dans les applications.

Autrement dit de visualiser tous les différents chemins empruntés par les utilisateurs pour dérouler ce processus. On obtient ainsi une cartographie de l’usage réel et il est alors possible d’agir sur les processus. Le Process Mining, qui est au croisement entre la modélisation des processus (BPM) et le Data Mining, vise à corriger les points faibles du BPM. En effet, la modélisation des processus n’est souvent pas maintenue, elle repose sur un mode déclaratif et les métiers n’adhèrent généralement pas à cette approche. Le Process Mining présente l’avantage d’effectuer un rétro-engineering des processus pour mesurer les vrais taux d’utilisation, cela accroît la pression sur la performance des processus, avec une capacité énorme d’amélioration.