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Les ratios de la DSI 2022

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A l’heure de « l’entreprise orientée données », le pilotage de la DSI doit, plus que jamais, s’appuyer sur des chiffres. Ceux-ci sont utiles à trois niveaux. D’abord, ils permettent de se comparer à des moyennes, même s’il faut les considérer avec précaution. Ensuite, les chiffres sont utiles pour « ancrer » des valeurs de référence dans l’esprit des métiers et des directions générales, de manière à éviter des arbitrages trop désastreux, sous prétexte de réductions des coûts sans analyse du contexte.

Enfin, ils agissent comme des repères de signaux faibles, afin d’identifier des postes budgétaires ou des coûts trop éloignés de ce qui serait pertinent. Les chiffres publiés dans ces pages sont issus de notre publication Benchmark Digital & Business, qui fournit, tous les quinze jours, des indicateurs utiles.

Les principaux indicateurs utiles de la DSI

 Indicateurs

Valeurs Sources
Proportion de mots de passe qui peuvent être piratés instantanément    
Temps moyen hebdomadaire des dirigeants consacré aux réunions    
Nombre moyen de clouds publics utilisés par les entreprises    
Nombre moyen de clouds privés utilisés par les entreprises    
Proportion d’instances cloud qui peuvent être compromises en moins de 24 heures    
Proportion de temps passé par une équipe IT avec les métiers pour identifier les causes des dysfonctionnements et leurs solutions    
Part du Run dans les budgets IT    
Nombre moyen d’applications utilisées dans les entreprises européennes    
Distance moyenne parcourue par une donnée numérique    
Salaire annuel moyen d’un DSI américain en 2021    
Salaire annuel moyen brut d’un DSI français    
Proportion des budgets IT gaspillés    
Salaire annuel moyen des professionnels IT français    
Nombre moyen de fournisseurs de matériels/logiciels avec lesquels une entreprise européenne traite    
Proportion de workloads exécutés dans le cloud    
Part des émissions de CO² mondiales induites en 2020 par le numérique    
Budget cybersécurité moyen d’une grande entreprise    
Dépense moyenne par utilisateur en cybersécurité    
Nombre moyen d’e-mails reçus par les salariés et par jour    
Nombre moyen d’e-mails reçus par les managers et dirigeants par jour    
Durée moyenne de mise en œuvre des projets ERP    
Durée moyenne de mise en œuvre des projets ERP de plus d’un milliard de $    
Proportion des implémentations d’ERP qui respectent les budgets    
Proportion des implémentations d’ERP qui respectent les délais    
Part moyenne des dépenses IT dans le chiffre d’affaires au niveau mondial    
Part moyenne des dépenses IT dans le chiffre d’affaires en Europe    
Nombre de salariés français qui impriment plus de dix pages par jour    
Proportion d’entreprises qui détectent les attaques instantanément    
Part des budgets IT directement contrôlés par les métiers    
Coût moyen d’une fuite de données    
Dépense annuelle IT moyenne par utilisateur    
Taux de croissance moyen des budgets IT en 2021    
Temps moyen de détection d’un incident de sécurité    
Proportion d’entreprises françaises qui ont une politique de référencement de leurs fournisseurs    
Marge supplémentaire prévue par les directions générales dans les deux ans, du fait de leurs initiatives digitales    
Part des émissions de gaz à effet de serre liées au numérique générées par les datacenters et les réseaux    
Proportion de pannes considérées comme sévères dans les datacenters    
Proportion de pannes d’origine électronique dans les datacenters    
Nombre annuel moyen d’audits logiciels par entreprise    
Nombre moyen de personnes impliquées (DSI et métiers) dans le processus de décision pour les achats IT    
Nombre moyen de cyberattaques subies par les entreprises françaises (2020)    
Coût moyen des atteintes à la protection des données pour une PME (2020)    
Coût moyen des atteintes à la protection des données pour une grande entreprise (2020)    
 Part des logiciels inutilisés installés sur les postes de travail    
 Coût annuel de la fonction RH par salarié    
 Gain estimé d’une externalisation de la fonction paie    
 Perte moyenne par an et par employé à cause de réunions inefficaces dans les PME    
Nombre de fournisseurs de matériels/logiciels avec lesquels l’entreprise moyenne traite    
Coût moyen de traitement d’une facture électronique    
Part des budgets IT dédiés à l’assurance qualité    
Temps moyen de chargement d’une page Web (tous secteurs confondus)    
ROI associé à chaque dollar investi en expérience client    
Part des budgets du digital contrôlés par les métiers    
Nombre d’applications minimum pour compléter un processus métier    
Part du temps des salariés consacré à la gestion des e-mails    
Gain en coûts opérationnels en combinant automatisation et optimisation des processus    
Part des salariés qui utilisent leurs terminaux personnels dans le cadre de leur travail    
Part du temps des salariés dédié à la recherche d’informations    
Part du cloud dans les budgets IT    
Part des Opex dans les budgets IT    
Proportion de DSI qui prévoient des baisses de coûts en 2022    
Croissance moyenne des budgets IT en 2022    
Coût total annuel d’un environnement de travail par m² (matériels, services, RH, loyer, taxes…)    
Coût total annuel d’un environnement de travail, par poste (matériels, services, RH, loyer, taxes…)    

 

Retrouvez les valeurs et les sources dans la suite de cet article, ainsi que :

1. La structure moyenne d’un budget IT

2. Les dépenses IT moyennes par utilisateur

3. Les budgets IT selon les secteurs

4. La répartition moyenne des budgets IT en Europe en 2022

5. La répartition des dépenses cloud

6. L’évolution des budgets IT depuis 2017

7. Les prévisions d’évolution des budgets IT pour 2022

8. Le coût moyen des fuites de données

9. Une décomposition du coût d’un incident informatique

10. La répartition des pannes dans les datacenters

11. La satisfaction des utilisateurs à l’égard des ERP

12. Une comparaison des coûts des factures (électronique et papier)

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La rédaction

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    Ce numéro de Benchmark Digital & Business regroupe l’essentiel des chiffres et des tendances présentés lors du Symposium Gartner 2021, qui s’est déroulé en novembre, à distance.

  • Benchmark Digital&Business - numéro 156

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