« Les marges des ESN pourraient être fragilisées par la concurrence et la pénurie de talents »

Dans son étude sur les nouveaux défis dans les services numériques à l’horizon 2024, le cabinet Xerfi explore les perspectives du secteur. L’analyse de Flavien Vottero, directeur d’études stratégiques et économiques de Xerfi.

Face à l’accélération de la digitalisation, les entreprises de services numériques semblent-elles promises à un avenir radieux ?

La crise a en effet accéléré la digitalisation des usages et ce phénomène continuera de tirer les investissements IT des organisations. Les entreprises auront ainsi de plus en plus recours aux technologies digitales pour améliorer l’expérience client, exploiter les data des consommateurs finaux et améliorer leur présence digitale. Des arbitrages qui seront, à l’évidence, de nature à stimuler l’activité des ESN.