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Dix bonnes pratiques pour élaborer un bon business case

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Dix bonnes pratiques pour élaborer un bon business case

Le business case est un outil précieux pour tout décideur informatique. Instrument clé dans le dialogue avec les métiers, le business case facilite la prise de décision et aide à aligner les investissements informatiques avec les objectifs de l’entreprise.

Le business case, ou étude de cas, permet d’évaluer une proposition de changement. Dans la gestion des systèmes d’information, il est utilisé pour évaluer des projets ou des programmes regroupant un ensemble cohérent de projets. Il est élaboré, la plupart du temps, en amont de ceux-çi, mais il peut aussi s’avérer utile pour analyser un projet en cours.

Son rôle est double : d’une part, le business case sert à estimer la valeur métier de l’investissement envisagé. D’autre part, il aide à justifier cet investissement auprès des décideurs métiers. Il s’agit donc d’un outil très précieux pour tout manager informatique, facilitant la prise de décision en matière d’investissement IT et contribuant au dialogue avec les métiers. Le business case réduit les risques associés aux projets IT en permettant de vérifier en amont un certain nombre d’éléments : alignement de l’investissement avec la stratégie de l’entreprise, cohérence par rapport à l’architecture existante, valeur pour les métiers ou encore faisabilité du projet. Nous présentons dans cet article dix bonnes pratiques pour faciliter la conception d’un business case.

1. Adapter le business case à la complexité du projet

La construction d’un business case ne suit pas un schéma figé, même si un certain nombre d’éléments doivent nécessairement y figurer, comme l’estimation des coûts, des bénéfices et des risques. Le niveau d’analyse requis dépend du projet envisagé, de sa taille et des enjeux fixés. Plus l’investissement est stratégique et sensible pour l’entreprise, plus il est nécessaire de détailler le business case. Sa finalité est également un paramètre à prendre en compte. Le niveau de complexité de l’étude ne sera pas le même :

  • s’il s’agit de comparer différentes opportunités de projets entre elles ;
  • s’il faut identifier des sources de valeur dans un projet à caractère obligatoire, comme les projets d’ordre réglementaire ;
  • ou encore s’il faut décider de l’abandon ou de la poursuite d’un projet existant.
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