Maîtriser les projets IT de grande envergure : réalité ou leurre ?

Le taux de réussite des grands projets informatiques reste relativement faible pour de nombreuses raisons : trop coûteux, délai à rallonge ou abandon en cours. Est-il possible de limiter cette hécatombe ?

Une étude menée en 2012 par le BT Centre for Major Programme Management de l’université d’Oxford, en association avec le cabinet de conseil McKinsey, et concernant 5 400 projets informatiques, conclut que le coût des dépassements des projets IT dans le monde s’élèveraient à 66 milliards de dollars par an, soit plus que le PIB du Luxembourg ! En effet, les grands projets informatiques coûtent souvent plus cher que prévu, et peuvent, de ce fait, mettre l’entreprise en péril. Toutefois, les auteurs de l’étude demeurent optimistes : il serait en effet possible de remédier cette situation.

Pourquoi ces projets IT échouent-ils ? Selon les chiffres dévoilés dans l’étude de l’université d’Oxford, plus de 50 % de ces grands projets IT (d’une valeur de plus de 15 millions de dollars) exploseraient leur budget initial (45 %, mais 66 % pour les projets logiciels), autant ne délivreraient pas la valeur escomptée (56 % en moyenne) et 7 % en moyenne, mais 33 % pour les projets logiciels, dépasseraient les délais prévus.

Quatre bonnes pratiques pour doper la performance d'un projet

Toutefois, observent à juste titre les auteurs de l’analyse de ces milliers de projets, la plupart des entreprises survivent malgré ces dépassements de coûts et de calendrier même si des événements imprévisibles à fort impact – plus communément appelés « cygnes noirs » – ont lieu plus souvent que l’on ne pense. Dans ce cas, que doit faire l’entreprise pour que son projet soit livré à temps tout en respectant le budget ?