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Les cent derniers jours du DSI

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On admet généralement que les cent premiers jours d’un DSI dans un nouveau poste sont cruciaux pour assurer son succès. Mais les cent derniers jours sont tout aussi importants. Nous avons déjà abordé, dans ces pages, comment les DSI peuvent gérer au mieux leur prise de poste, les trois premiers mois étant déterminants.

À moins que le DSI ne souhaite pourrir la situation qu’il laisse, quitter son poste dans de bonnes conditions (pour le DSI et surtout pour son successeur) impose de mener, en parallèle, quatre chantiers. Ceux-ci sont calqués sur un modèle très simple de positionnement de la DSI dans une entreprise.

On retient deux axes : le périmètre de la DSI, au sens orga­nisationnel, et celui de l’entreprise (voir schéma ci-dessous). On obtient ainsi les quatre principaux univers qu’un DSI doit adresser : l’organisation interne de la DSI, les relations avec les métiers et la direction générale, les relations avec les utilisateurs et le sourcing. En résumé, quitter son poste dans de bonnes conditions revient à avoir une organisation interne efficiente (et si possible avec des collaborateurs motivés), ne pas être enfermé dans des conflits ouverts ou latents avec les directions métiers et la direction générale (si possible avec un budget suffisant), avoir des utilisateurs plutôt satisfaits des services de la DSI et des relations avec les fournisseurs elles aussi plutôt saines.

Chacun des quatre univers peut lui-même se décomposer en quatre sous-domaines. On peut bien sûr aboutir à une vision plus précise et spécifique à un secteur d’activité ou une taille d’entreprise, mais il importe que le successeur du DSI ne soit pas noyé dans les détails qu’il aura le temps d’approfondir ultérieurement. L’essentiel est d’avoir une vision d’ensemble, la Big Picture comme diraient les anglo-saxons. Le contenu-type du bilan d’un DSI pourrait être le suivant :

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Philippe Rosé

Philippe Rosé

Docteur en sciences économiques et auteur d’une vingtaine d’ouvrages sur le management des systèmes d’information, Philippe Rosé est rédacteur en chef des publications Best Practices.

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