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Gouvernance du système d’information et utopie numérique

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Gouvernance du système d’information et utopie numérique

Les avancées technologiques n’apportent en général que peu de bénéfices mesurables aux entreprises utilisatrices, voire pas du tout. Ce phénomène est appelé le « paradoxe de Solow », du nom du Prix Nobel d’économie 1987.

D’un côté, il y a le « producteur » : l’industrie informatique, qui s’enrichit année après année, alors que le « consommateur » ou « l’utilisateur » de ces nouvelles technologies, nos organisations publiques et privées, ont le plus grand mal à créer de la valeur. Voilà le véritable défi de notre société !

Il y a trois causes majeures empêchant les entreprises de profiter pleinement des opportunités offertes par la « fausse » révolution numérique, que nous préférons appeler « révolution informationnelle et des services » :

  1. La méconnaissance des enjeux financiers liés au numérique et aux systèmes d’information (versus informatique), due à l’absence de définition clairement acceptée et aux limites des systèmes de gestion actuels.
  2. L’utopie, voire le fantasme, technologique, couplée à l’homéostasie organisationnelle souvent véhiculée par l’industrie informatique, laissant croire qu’il suffit d’adopter une nouvelle technologie pour en obtenir les bénéfices.
  3. Une gouvernance SI déficiente, se traduisant par une absence d’implication de la direction générale ou un manque de courage managérial pour initier les changements qui s’imposent afin de créer de la valeur.
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