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Collecte et qualification de l’information : les RSSI face aux Fake News

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Les Fake News ne font pas seulement des dégâts pour les sujets politiques, économiques ou sociétaux. Elles modèlent également la perception d’un environnement professionnel, par exemple dans le domaine de la sécurité, où la tentation de manipuler est forte. Comment savoir si une information ou un fait reflètent la réalité ?

Pour l’exercice de ses missions, le RSSI a besoin d’informations qui soient utilisables dans quatre domaines (voir schéma ci-après), représentatifs de son métier et de ses missions. On distingue ainsi quatre besoins principaux du responsable sécurité, qui s’organisent autour de deux axes. Le premier, horizontal, sépare l’intérieur de l’entreprise de son environnement externe. Le second, vertical, sépare les considérations stratégiques, plus globales et à plus long terme, des considérations tactiques, plus opérationnelles et à plus court terme. Dans l’entreprise, le RSSI, a ainsi besoin, d’une part, d’informations afin de s’équiper en solutions de sécurité, pour les mettre en œuvre et organiser au quotidien la sécurité et, d’autre part, pour sensibiliser et former les utilisateurs (directions générale, managers, utilisateurs, partenaires...).. Face à son environnement externe, le RSSI a besoin à la fois de comprendre les risques et les technologies de sécurité (ainsi que les stratégies des fournisseurs, c’est sa mission de veille technologique) et de s’informer sur le marché, ses tendances, autrement dit d’effectuer une veille commerciale et concurrentielle.

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La recherche d’informations qui, historiquement et avant Internet, s’est appuyée sur des sources relativement identifiables et crédibles (sources officielles, presse spécialisée, livres écrits par des experts...) est de plus en plus basée sur de l’information véhiculée sous forme numérique par des sites Web, des blogs et des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn...), dont la crédibilité est souvent très discutable. Ces sources d’informations ont six caractéristiques :

  • La production/diffusion de volumes énormes d’informations.
  • Une impossibilité d’identifier a priori les sources crédibles.
  • Une crédibilité très diverse des différentes sources.
  • Une vitesse de propagation de l’information très élevée.
  • La combinaison de multiples liens.
  • Un terrain privilégié de manipulation de l’information.
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Dominique Herbert

Dominique Herbert

Consultant en systèmes d’information depuis plus de vingt ans, Dominique Herbert collabore à Best Practices sur les thématiques de gouvernance, d’organisation de la DSI et de stratégie SI.

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