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Les Chief Digital Officers mis en boîte

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Qu’est-ce qu’un Chief Digital Officer ? Pour Maud Bailly, CDO d’AccorHotels, qui signe la préface de cet ouvrage, « derrière le titre se cachent des réalités bien différentes : périmètre plus ou moins large, incluant l’informatique ou non, rattachement au Comex ou position plus modeste, véritable fonction managériale ou simple aiguillon de conduite du changement, "transformeur" pleinement intégré dans l’organisation ou trublion chargé de porter l’avènement du digital sans disposer de réels leviers. »

En principe, le CDO doit construire un plan de transformation et articuler l’innovation digitale avec les systèmes et processus historiques de l’entreprise. Selon la maturité digitale de l’entreprise, le CDO est plus ou moins digital strategist (agent de changement), digital marketing leader (créateur de nouveaux clients par les nouveaux canaux), digital leader (nouvelle organisation du travail) ou digital transformation leader, (c’est lui qui a la vision la plus large de l’entreprise).

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Laurence Essirart

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