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Innover avec le Creative Problem Solving

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Par Christophe Legrenzi
L’approche « Creative Problem Solving » ou « résolution créative de problèmes » est une méthode d’innovation élaborée au milieu des années 1960. Elle allie un processus structuré à des techniques de créativité où l’attribution des rôles aux différents intervenants demeure un élément essentiel de la réussite de la démarche.

1. Présentation de la Best Practice

L’origine

Le Creative Problem Solving (CPS) date de l’époque où Alex Osborn, le fameux créateur du brainstorming, définit, dans ses livres How To Think Up (1942) et Applied Imagination (1953), sa théorie comme étant « l’attaque d’un problème dans un style commando. » Imaginé au départ comme une méthode de résolution pour faire face au manque d’inspiration des créatifs, le concept évoluera largement avec la participation de Sidney Parnes, universitaire réputé en matière de créativité, cofondateur de l’International Center for Studies in Creativity au sein du Buffalo State College, pour devenir aujourd’hui la méthode de « Résolution Créative de Problèmes » ou encore « Résolution de Problèmes par la Créativité ».

Son champ d’application s’étend à :

  • La résolution de problèmes.
  • L’innovation.
  • La méthode de travail pour gérer des projets individuellement, en petits groupes ou en groupes plus importants.
  • L’élaboration d’un plan d’action.

La définition

Ruth Noller, qui est à la fois vétéran de la Navy, mathématicienne et experte en créativité, a travaillé avec Sidney Parnes. Elle a sans doute proposé, en 1979, la meilleure définition de la « Résolution Créative de Problèmes » en explicitant intelligemment les trois principaux termes, c’est-à-dire créatif, problème et résolution : « Par créatif, nous entendons : la possession d’un élément de nouveauté qui soit pertinent au moins pour vous, le créateur de la solution. Par problème, nous entendons : toute situation présentant un défi, offrant une opportunité, ou représentant pour vous une préoccupation. Par résolution, nous entendons : concevoir les façons de répondre à un problème, de l’affronter ou de le satisfaire, en vous adaptant à la situation ou en adaptant la situation à vous-même. La résolution de problèmes par la créativité est un processus, une méthode, un système pour aborder un problème d’une façon imaginative se traduisant par une action efficace. »

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