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Coût de l'informatique : quatre indicateurs de performance

Quel est le meilleur moyen de mesurer la performance informatique ? De démontrer sa contribution au succès de l’entreprise ? Ces questions sont soulevées dès qu’il s’agit d’arbitrer sur les investissements IT : combien, quand, comment et où ?

Compass Management Consulting présente les quatre catégories de KPI (ou indicateurs de performance clés) qu’il estime les plus pertinentes, afin de mesurer au mieux la performance et la bonne utilisation des ressources informatiques. Certains indicateurs sont conçus pour mesurer l’efficacité d’une opération informatique en termes de coûts et de productivité. D’autres, focalisés sur l’utilisation pertinente des ressources informatiques, servent à évaluer la stratégie de l’entreprise par rapport à la concurrence.

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