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Mobilité : les DSI ne sont jamais tranquilles

La mobilité reste un domaine où les DSI ne sont jamais sereins, tant les besoins évoluent en permanence. Si la mobilité n’avait pas existé, les DSI auraient gagné quelques moments de tranquillité. Ce sujet cumule, en effet, trois effets difficiles à gérer.

Le premier concerne la demande des utilisateurs. Celle-ci est non seulement très élevée, mais elle reste soutenue dans le temps : ce n’est pas parce que, à un moment donné, leurs besoins sont satisfaits, que le DSI peut s’estimer tranquille, d’autres exigences s’exprimeront. On ne peut plus gérer le décalage entre le monde tout connecté hors de l’entreprise et un monde professionnel qui ne le serait pas suffisamment, voire pas du tout. D’après le Samsung Mobile Index, 49 % des salariés pensent que les terminaux mobiles deviendront leur principal outil de travail dans les cinq prochaines années.

Le deuxième effet concerne les technologies : la mobilité, peut-être davantage que dans d’autres domaines, s’accompagne d’un rapide changement technologique, d’une diversité des standards et d'un foisonnement d’applicatifs, qui rendent le paysage difficile à cartographier. Autrement dit, cela rend non seulement le choix des DSI plus délicat, mais nécessite également un maintien des architectures et des applications à l’état de l’art avec les investissements associés. Le troisième effet est lié au précédent : avec la mobilité, les DSI ne seront jamais tranquilles. Ils sont en effet confrontés à quatre tendances : le besoin d’accéder à l’information partout et à tout moment, avec de bonnes performances ; le besoin de simplifier l’expérience utilisateur ; la nécessité de pratiquer une veille technologique et des usages de la mobilité ; et celle de sécuriser au maximum les terminaux et les applications : selon l’étude Trust Gap 2015-Mobile Iron, 61 % des collaborateurs mobiles font confiance à leur employeur pour préserver la confidentialité de leurs informations personnelles sur leurs terminaux mobiles.

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Les dix chantiers d’une stratégie mobile

  • Mesurer le degré de maturité de l’organisation.
  • Identifier et hiérarchiser les obstacles et les contraintes.
  • Établir les priorités en privilégiant la simplicité pour une adoption plus rapide.
  • Consacrer suffisamment de temps à choisir les technologies et les compétences associées.
  • Reconfigurer les processus pour y introduire de l’agilité.
  • Développer la culture de la mobilité et de l’innovation.
  • Développer de nouveaux outils en continu en associant les utilisateurs.
  • Capitaliser sur les données mobiles pour accroître la valeur métier.
  • Sécuriser de point à point.
  • Ajouter de l’agilité au déploiement continu.
  • Source : Best Practices Spotlight, n° 27, 19 octobre 2015.

 

Les principaux obstacles au déploiement d’applications mobiles
Manque de financement 34 %
Intégration aux applications existantes 32 %
Sécurité des données et des fichiers 32 %
Manque de compétences 30 %
Performance/disponibilité de l’application 27 %
Problématiques réglementaires 24 %
Manque de contrôle sur les données 21 %
Manque de contrôle sur le périmètre 20 %
Manque de sponsorship des métiers 20 %
SourceК: IDG Research Services.

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L'avis de la rédaction

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Rapport annuel - 2019

    La Shadow Information, ensemble d’informations que l’on ne trouve pas dans les médias, mais qui présentent une valeur pour la gestion opérationnelle de l'écosystème de l'IT. Ces contenus sont bien sûr accessibles à tous, mais cela demande énormément de temps et de ressources pour les trouver, les lire et se les approprier : les équipes de IT Benchmark le font pour vous !

  • Best Practices
Relations fournisseurs

    La relation avec les fournisseurs est probablement ce qu’il y a de plus complexe à gérer pour un DSI. Autant, pour les problématiques technologiques, on peut s’appuyer sur des standards, autant les interactions avec les fournisseurs, qui comportent une part d’incertitude, d’ambiguïté et de liens personnels, sont délicates à normaliser.

  • Best Practices Spotlight
Symposium Gartner 2018

    Ce numéro de Best Practices Spotlight regroupe l’essentiel des chiffres et des tendances qui ont été présentés lors du Symposium Gartner 2018, qui s’est tenu en novembre à Barcelone.

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