KPI ou KFI ?

C’est un des effets pervers de la diffusion des bonnes pratiques : associer à chaque projet des KPI (Key Performance Indicators), ou indicateurs clés de performance. Plus rien ne peut plus se faire sans que l’on nous demande, voire exige, l’élaboration de ces fameux indicateurs.

Cela part d’une bonne intention et correspond à la question légitime que se posent les métiers et les équipes de la DSI : « Quels sont les éléments les plus pertinents qui garantissent la réussite d’un projet ? » Et à la question sous-jacente : « Comment être sûr de ne pas me faire arnaquer par la DSI ? »