SAV de la DSI - L’innovation numérique

Tout le monde le sait : les DSI sont au cœur de l’innovation. Les fournisseurs ne cessent de le répéter, les directions générales se montrent de plus en pressantes, les métiers deviennent impatients de voir se concrétiser sur le terrain de nouvelles offres de produits et services issus de business modèles de rupture.

Les DSI eux-mêmes ont intégré cette composante, même si les contraintes qui pèsent sur eux restent lourdes, à la fois en termes de ressources (humaines, budgétaires, techniques...), de gestion de l’existant, de garantie de cohérence dans des systèmes d’information complexes. Certains, d’ailleurs, pourraient se mettre en retrait des problématiques d’innovation, comme l’illustre cet épisode du SAV de la DSI.