La DSI de l’Académie de Versailles, dirigée par Jacky Galicher, a été récompensée, lors des 24 heures de la Relation Client, organisées par l’AFRC, pour la qualité de sa relation client, notamment pour son application d’assistance virtuelle. Le service « Relation clients /Relation partenaires » est certifié Afnor Service Relation Client.
Catégorie :Gestion de la DSI
Il ne fait guère de doute qu’il y a une relation étroite entre la qualité d’un système d’information et la performance d’une entreprise, même si, sur le plan macroéconomique, les études montrent que la productivité n’est pas toujours au rendez-vous. Mais y-a-t’il également une relation étroite entre la culture digitale d’un Comex et la performance d’une entreprise ?
Catégorie :Tendances
Si l’impact économique des cyberattaques reste toujours difficile à chiffrer précisément, le FBI estime que les pertes dues à la fraude par e-mail ont atteint 26 milliards de dollars (de juin 2016 à juillet 2019) à l'échelle mondiale. Selon une étude de Proofpoint,les attaques par e-mail auraient touché plus de 90 % des organisations dans le monde depuis le début de cette année.
Catégorie :Chiffres-clés
Le groupe MGEN a nommé Arnaud Méjean au poste de Directeur des Systèmes d’information et Directeur Général de MGEN Technologies à partir du 2 novembre 2019. Rattaché à la directrice générale, Isabelle Hébert, Arnaud Méjean sera membre du comité exécutif. Il travaillera en étroite collaboration avec Didier Quercioli, délégué national.
Catégorie :Nomination
Fed IT, le cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’informatique (Développement, Infrastructure et Décisionnel) a interrogé 385 professionnels pour recueillir leurs perceptions du marché de l’emploi. Quelles sont leurs attentes ? Qu’est-ce qui les motive dans le choix d’un poste ? Comment les employeurs peuvent-ils les attirer ?
Catégorie :Compétences
Dans un rapport de plus de 130 pages, la Cour des Comptes a étudié les systèmes d’information de la DGFiP (Direction générale des finances publiques) et de la DGDDI (Direction générale des douanes et des droits indirects). L’analyse met en exergue les six difficultés qui concernent et guettent toutes les DSI.
Catégorie :Expertise
Rechercher
La fréquence des audits de licences initiés par les éditeurs, notamment d’ERP, augmente. Face à ces actions, qui sont souvent menées avec des arrière-pensées très commerciale, autrement dit pour vendre plus de licences, même si les entreprises n’en ont pas besoin. Comment réagir et, surtout, ne pas payer inutilement des sommes qui serviront essentiellement aux commerciaux pour boucler leur trimestre fiscal ? Cet épisode du SAV de la DSI apporte des réponses.Catégorie :Vidéos
Analyses
La plupart des entreprises sont persuadées qu’elles peuvent affronter le monde numérique sans trop de dégâts, voire en profitant de belles opportunités. Et, bien sûr, de disposer des bonnes compétences, d’une stratégie pertinente et de solides ingrédients technologiques.
Catégorie :Gestion de la DSIEn matière de transformation digitale, cinq erreurs sont les plus fréquemment commises par les entreprises.
Catégorie :Stratégie
Le S.A.V. de la DSI - vidéos
La fréquence des audits de licences initiés par les éditeurs, notamment d’ERP, augmente. Face à ces actions, qui sont souvent menées avec des arrière-pensées très commerciales, autrement dit pour vendre plus de licences, même si les entreprises n’en ont pas besoin, comment réagir ?
Catégorie :VidéosPour la seconde année consécutive, le ,Cigref a établi, à travers les travaux de son Club Relations Fournisseurs, un bilan des relations entre les DSI des grandes entreprises et ,les grands fournisseurs (Amazon Web Services, Google, Microsoft, Oracle, Salesforce, et SAP).
Catégorie :Vidéos
Nos Ouvrages
Les ERP constituent encore la colonne vertébrale des systèmes d’information dans la plupart des moyennes et grandes entreprises. Malgré leur degré de maturité technologique, leurs performances métiers et la puissance des écosystèmes, les ERP suscitent encore de nombreuses questions de la part des DSI, qui ne trouvent pas toujours aisément de réponses.
Les cyberattaques n’ont jamais occasionné autant de dégâts dans les entreprises. Et les perspectives n’encouragent pas à l’optimisme. Comment nmieux se protéger ? Ce guide pratique regroupe les 250 questions que doivent se poser les responsables sécurité, les DSI et les directions générales. Avec des
réponses concrètes…
La Shadow Information, ensemble d’informations que l’on ne trouve pas dans les médias, mais qui présentent une valeur pour la gestion opérationnelle de l'écosystème de l'IT. Ces contenus sont bien sûr accessibles à tous, mais cela demande énormément de temps et de ressources pour les trouver, les lire et se les approprier : les équipes de IT Benchmark le font pour vous !
