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Les hors-série de Best Practices |
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20-09-2011 |
 | Communications unifiées : l'état de l'art
Mail, messageries instantanée, téléphone mobile, SMS… Les DSI sont confrontés à la mise en place de toutes ces solutions pour leurs utilisateurs afin de leur offrir des services simples, efficaces et rapides d’accès. Les communications unifiées, regroupant précisément un certain nombre de services de communications à travers une interface utilisateur unique, répondent à ces besoins tout en apportant leur lot de contraintes et de difficultés.
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 | Comment éviter de perdre son job en 2012
Les DSI sont en première ligne pour gérer les crises… mais aussi pour en subir les conséquences, souvent brutales : l’éviction du DSI de son poste. Face à une situation de crise, qu’elle soit interne à l’organisation ou externe, liée à l’environnement économique, il existe heureusement des bonnes pratiques qui permettent de limiter les dégâts, à la fois pour l’entreprise et pour le DSI qui les applique.
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 | Le top douze des articles les plus lus
Les lecteurs abonnés à Best Practices Systèmes d'Information ont sélectionné les douze articles qui leur ont été les plus utiles pour exercer leur métier de DSI, mieux gérer les projets, sélectionner les ratios les plus pertinents ou piloter la relation avec les fournisseurs. La rédaction de Best Practices Systèmes d'Information a choisi de publier, dans ce Hors Série, le texte intégral de ces articles de référence.
Epuisé |
 | Les dix compétences clés pour les DSI
Un DSI doit disposer de compétences dans quatre domaines : la gestion interne de la DSI, les relations avec les directions métiers et la DG, les relations avec les utilisateurs clients de l’entreprise, et les relations avec les fournisseurs. Ces quatre piliers (mes équipes, mes interlocuteurs dans l’entreprise, les clients de l’entreprise, mes fournisseurs) forment un ensemble cohérent : le DSI se doit d’être performant dans tous ces univers. Si pour l’un de ceux-ci, les compétences font défaut, c’est la position même du DSI qui se trouve fragilisée à plus ou moins long terme. Ce hors série regroupe une sélection d’articles, parus dans Best Practices Systèmes d’Information, avec des pistes de réflexions et des bonnes pratiques pour améliorer la performance du DSI.
Epuisé |
 | Transformer votre systèmes d'information
Ce hors série rassemble dix études de cas parues dans Best Practices Systèmes d’Information. Elles sont emblématiques des défis auxquels les DSI sont confrontés pour transformer en profondeur les systèmes d’information : qu’il s’agisse de mieux travailler avec les métiers, d’améliorer la qualité, de gérer le changement, d’accompagner des nouveaux usages ou de favoriser l’innovation.
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Retours d'expérience
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L'Office Public Paris Habitat virtualise pour optimiser ses temps de réponse |
 Réduire les temps de latence et favoriser la mobilité, sont les deux facteurs clés qui ont encouragé l’OPH de Paris à choisir une solution de virtualisation. Le témoignage de Gildas Chauveau de Vallat, DSI.
« Nos performances de temps de réponse sur les sites distants étaient médiocres et ralentissaient la productivité des collaborateurs ». |
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Les cinq millions de clients de la Macif embarqués dans un nouveau CRM |
 Comment la Macif a déployé un nouveau CRM : le témoignage d’Eric Sorin, directeur informatique & télécoms du groupe.
La Macif déploie un nouvel outil de gestion de la relation client. Objectif : améliorer la cohérence des canaux de distribution et des données concernant ses cinq millions de clients. |
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 | Une nouvelle sélection de livres blancs pour les DSI
Best Practices Sélection
N° 19 - avril 2013
- Cloud computing
- Stockage - Big Data
- Relation client
- Décisionnel - Apple
- Périphériques
- Application Portfolio Management
- Architecture d'entreprise
Découvrir ces livres blancs |
 | Les villes numériques
Les technologies numériques redistribuent les cartes et redessinent les relations entre tous ces acteurs concernés par l’avenir des villes (l’Etat, collectivités, entreprises, mairies, citoyens…), modifiant en profondeur la manière de concevoir l’espace urbain, l’habitat ou les services publics. Transformée par les technologies de l’information, à quoi pourrait donc ressembler la cité de demain ?..
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