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FOCUS
le schéma directeur, outil clé pour le DSI
29-07-2010

Les 2 et 3 juin 2010, plusieurs DSI de grandes organisations marocaines ont participé à un séminaire de formation consacré aux schémas directeurs. Ce séminaire, organisé par la société de conseil IT6, était animé par Christophe Legrenzi, consultant et formateur international, expert de la gouvernance d’entreprise. « Le schéma directeur est l’outil le plus important pour le directeur des systèmes d’information », explique-t-il. D’emblée, les enjeux sont posés : le DSI de demain sera un manager, dont la responsabilité est de définir et de piloter la stratégie en matière de systèmes d’information.

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L'Association des Utilisateurs Francophones d'Oracle renouvelle son conseil d'administration
29-07-2010

L’AUFO (Association des Utilisateurs Francophones d’Oracle), association regroupant plus de 900 adhérents a confirmé le conseil d’administration pour une durée de un an. Le Président est Jean-Jacques Camps, DSI de Air Liquide Engineering. Jean-Jacques Camps rejoint Air Liquide il y a 12 ans pour mettre en œuvre Oracle eBusiness Suite pour le compte de la division « Grande industrie » en Europe.

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Le marché IT est encore en convalescence
26-07-2010
Les dépenses IT mondiales ont fortement rebondi au lendemain la Grande Récession, car de nombreuses entreprises ont profité d’un sentiment général de reprise économique pour rattraper leur retard en matière de dépense dans une infrastructure matérielle jugée critique. Une étude IDC montre que la dépense d’investissement en PC, serveurs de stockage et équipements de réseau a connu une flambée au cours des derniers trimestres, permettant ainsi une forte croissance annuelle comparée au plus bas de la Récession. Dans le même temps, la dépense des consommateurs pour les Smartphones s’accélère.
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SAP récompense ses clients
24-07-2010

SAP France a récompensé pour la seconde fois la démarche Qualité de ses clients et a décerné, à l’occasion de la dernière Edition du SAP World Tour Paris, trois trophées d’or aux lauréats de trois catégories, ‘mise en œuvre de nouvelles applications’, ‘mise en œuvre dans les petites et moyennes entreprises’ et ‘mise en œuvre dans les grandes entreprises’. Dans la catégorie ‘New Business Application Implementation’, le trophée d’or est décerné à Printemps, le trophée d’argent à Casino Information Technology, et le trophée de bronze à Astrium. 

 

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Best Practices Sélection

 Une nouvelle sélection de livres blancs pour les DSI
Best Practices Sélection
- N° 5 - juin 2010
- Leaderchip du DSI
- Datacenter
- Réseaux
- Gestion de configuration
- Gouvernance
- Gestion de données
- Itil
- Dématérialisation
Découvrir ces livres blancs

Best Practices systemes d'information


ImageLe numéro 49 du 21 juin 2010.

- Edito - Qui gouverne ?
- Etude de cas - Chiffrage des projets : comment ne plus se tromper
En matière de gestion de projet, la méthode « Koudpo » a largement fait les preuves… de son inefficacité ! Comment faire pour chiffrer un projet sans se tromper ? DSI de Banque Robeco, Florence Arizzi, toujours à l’affût de solutions efficaces, simplifiées et novatrices, incite largement ses équipes à, sans cesse...
- Métier - Responsables sécurité : portrait 2010
- Management - Comment encadrer les réseaux d’experts
- La chronique d'Olivier Séhiaud - Rien n’est jamais à qui
- Yaas we can (suite)
 

Pour consulter tous les sujets publiés dans Best Practices, retrouvez nos sommaires ou téléchargez nos index. L'abonnement à notre revue est de 190 euros HT pour la version PDF.
 

édito

Déséquilibre
Imagepar Philippe Rosé

Comment représenter simplement les différents univers de la DSI ? Pour simplifier, on peut retenir une frontière qui définit deux environnements : ce qui est dans l’entreprise et ce qui est en dehors. Ces deux environnements se décomposent eux-mêmes en deux. D’une part, dans l’entreprise, entre ce qui relève de la gestion interne de la DSI et ce qui concerne les utilisateurs, au sens large, c’est-à-dire incluant les directions métiers et la DG. D’autre part, hors de l’entreprise, entre ce qui relève des relations avec les fournisseurs et ce qui concerne les utilisateurs externes, autrement dit les clients de l’entreprise, en contact avec le front-office. Une des missions du DSI consiste à maintenir un équilibre entre ces quatre univers. Si l’un d’entre eux devient hypertrophié, pour de bonnes raisons, par exemple la recherche de l’excellence opérationnelle, le DSI se trouve néanmoins dans une situation de risque car, par définition, cela affaiblit les autres univers.
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Manieres de voir

Le projet de cogouvernance peut-il répondre a la crise ?
Imagepar Gérard Balantzian, directeur de l'IMI Institut du Management de l'Information de l'Université de Technologie de Compiègne jusqu'en 2009

La crise de 2008 est encore présente dans nos esprits. Mais cette crise fut d’abord la crise de l’intelligence à l’heure de la prétendue transparence dans un monde supposé communicant. Les technologies de l’information ont envahi nos espaces de vie et y ont joué un rôle actif. Depuis les premiers mainframes jusqu’à Google, les avancées de l’informatique et des réseaux sont significatives dans les organisations.
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Identifier les partenaires clés
Imagepar Catherine Le Louarn, directeur associé Solucom

La relation client-fournisseur classique pour l’achat de prestations et services informatiques est-elle suffisante pour assurer aux utilisateurs un SI au rapport qualité/prix imbattable ? Depuis dix ans, la fonction achats s’est fortement professionnalisée : l’informatique a longtemps vécu en marge des services achats : « Pour vivre heureux, vivons cachés… » Les achats systèmes d’information n’étaient pas vus comme un chantier majeur d’optimisation des coûts de l’entreprise. Le système d’information n'apparaissait pas sur le radar des priorités.
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Dix bonnes pratiques pour construire un business case
ImagePar Aurélie Chandèze, rédactrice en chef adjointe de Best Practices Systèmes d'Information

Le business case est un outil précieux pour tout décideur informatique. Instrument clé dans le dialogue avec les métiers, le business case facilite la prise de décision et aide à aligner les investissements informatiques avec les objectifs de l’entreprise. Le business case, ou étude de cas, permet d’évaluer une proposition de changement.
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La Balanced Scorecard de la DSI
Imagepar Christophe Legrenzi, chercheur et consultant international, expert associé de Best Practices Systèmes d’information (biographie)

Le business case est un outil précieux pour tout décideur informatique. Instrument clé dans le dialogue avec les métiers, le business case facilite la prise de décision et aide à aligner les investissements informatiques avec les objectifs de l’entreprise. Le business case, ou étude de cas, permet d’évaluer une proposition de changement.
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L'architecture d'entreprise, voie d'évolution pour les RSSI
Imagepar Claire Mayaux, responsable du département Sécurité des Systèmes d’information du groupe Monoprix

L’architecture d’entreprise constitue une voie privilégiée d’évolution des responsables de la sécurité des systèmes d’information (RSSI). Les RSSI, parce qu’ils analysent l’ensemble des risques encourus par le SI, sont confrontés à tous les métiers des systèmes d’information, qu’il s’agisse de la gouvernance, des processus métiers, des études, de la production ou du support.
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Consultations d'infogérance : éviter de placer les prestataires dans un carcan
Imagepar Dario Tarantelli, Président de Ekara

L’une des attentes fortes des DSI vis-à-vis des prestataires d’infogérance concerne la capacité à anticiper, l’innovation, le conseil. D’une manière générale, les clients sont plutôt déçus et souhaitent toujours de voir leurs prestataires anticiper, suggérer des solutions, émettre des propositions de progrès. Dans les questionnaires de satisfaction, ce thème revient de façon récurrente comme une attente insuffisamment satisfaite.
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Les trois temps du pilotage opérationnel du SI
Imagepar Daniel Alban

Malgré de nombreux discours, le pilotage du système d’information dans une organisation reste une tâche délicate et souvent incomprise. Notamment parce que le DSI
ne peut s’appuyer sur des solutions toutes faites et qu’il est quelquefois difficile de capitaliser sur les bonnes pratiques. Quel le problème majeur du DSI ? Avant tout de pouvoir
répondre aux difficultés quotidiennes et multidimensionnelles de son métier dans un contexte relativement incertain et face à une multitude d’acteurs.
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Toutes les situations ne sont pas rattrapables
Imagepar Philippe Tassin (biographie)

Cet article ne vise nullement à commenter une décision de justice (Voir l'article sur l'affaire IBM-Maif, paru dans Best Practices Systèmes d'Information, n° 45, 26 avril 2010) et je salue le travail difficile des juges qui doivent faire le tri entre le bon grain et l’ivraie. J’essaierai simplement de dégager un certain nombre de règles et principes, fruits de l’expérience, que j’applique dans le traitement de ces situations et qui, jusqu’à ce jour, ont toujours réussi.
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Bâtir un systeme d'information collaboratif
ImagePoint de vue de Frédéric Charles, responsable Stratégie et Gouvernance de Lyonnaise des Eaux

Les équipes informatiques de Lyonnaise des Eaux sont organisées de façon décentralisée : une quarantaine de personnes au siège parisien, environ soixante-dix personnes sur le terrain dans les centres régionaux, plus une centaine d’intervenants extérieurs car notre infrastructure est infogérée depuis 1997 (chez IBM) et nous sous-traitons l’essentiel des développements applicatifs.
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Livre blanc

 La convergence fixe-mobile expliquée aux DSI et aux DAF
Dès lors qu'une entreprise doit gérer de multiples relations avec différents opérateurs de téléphonie mobile, que les factures télécoms pèsent lourd dans les budgets, que les commerciaux et autres collaborateurs doivent être joignables très facilement et qu'ils sont majoritairement mobiles, la convergence fixe-mobile constitue indéniablement une stratégie pertinente. Concrètement, un service de convergence fixe-mobile optimise le coût d'acheminement des appels internationaux et des appels émis et reçus par les collaborateurs en déplacement, avec des services qui contribuent à augmenter la productivité, grâce à un numéro de téléphone universel. Une récente étude réalisée par Frost & Sullivan a démontré que chaque investissement dans des outils de communications unifiées et de collaboration IP plus élaborés rapporte plus de quatre fois son montant en termes d'amélioration de la collaboration et d'efficacité des communications. Editeur : Verizon
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Antiseches

Qualité logicielle : quels liens privilégier ?
Le lien « besoin – exigence métier »
Dans un sens, il va permettre de s’assurer qu’un besoin, souvent formulé « par morceau » sur différents supports (mails, documents, images…) est bien pris en compte dans une ou plusieurs exigences métier, clairement référencée(s). Dans l’autre sens, il va permettre, lors de la définition ou de la revue des exigences métier, de retrouver ce qui est à l’origine de l’exigence, avec un certain niveau de détail.

Le lien « exigence métier – exigence produit »
Ce lien de traçabilité verticale indique comment le produit à développer va prendre en compte chaque exigence métier. Il permet de ne pas oublier d’exigence métier et également, pour chaque exigence produit, de remonter à sa source. Une exigence métier pouvant impacter plusieurs parties du produit, ce lien pourra être utile pour commencer à évaluer l’impact de changements métier sur la spécification et le développement du produit.
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Cahier de Best Practices

 Décisionnel : la fin d’un cycle ?
Les solutions décisionnelles et analytiques constituent les technologies les plus stratégiques pour gagner en compétitivité. Elles devancent même la virtualisation et la gestion des risques, selon une étude récente. L’un des challenges reste le traitement de volumes de données en croissance régulière, avec de plus en plus de données non structurées. Des utilisateurs plus exigeants, une orientation métier, des nouveaux besoins d’intégration et de qualité et de rationalisation des solutions existantes : tels sont les chantiers auxquels les DSI doivent faire face dans le domaine du décisionnel.
Pour recevoir ce cahier : répondez à notre enquête et recevez quatres numéros de la revue Best Practices

Marchés - Contrats - Pratiques d'achats

Best practices Revues et Corrigées

 Best Practices Systèmes d'Information a proposé, à Christophe Legrenzi, de présenter et de discuter les principaux référentiels de management de la DSI. C’est l’ambition de la rubrique « Best Practices Revues et Corrigées » qui est publiée régulièrement dans le revue pour tous les DSI francophones. Chaque thème est traité en trois parties. D’abord, une présentation de la « Best Practice », qui en explique la genèse, les développements et les principes. Ensuite, un regard critique, qui met en exergue les points faibles, les éléments de débat ou de controverse. Enfin, sont proposées des pistes de solutions et des conseils de mise en œuvre pratique.
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